Resumo da experiência profissional:
Tenho ampla experiência em PHP, Laravel, CodeIgniter, JavaScript, jQuery, HTML, CSS, SQL e Docker, além de estar me especializando em ReactJS e NextJS, com foco no desenvolvimento de aplicações modernas e escaláveis.
Minha expertise inclui o desenvolvimento de soluções robustas, sustentáveis e otimizadas, alinhadas às melhores práticas de mercado.
Como Analista de Sistemas PL I, tive a oportunidade de atuar em uma grande vertical do setor FOOD, assumindo responsabilidades em análise e resolução de incidentes críticos, implementação de melhorias contínuas e suporte técnico a sistemas estratégicos, como os de retaguarda financeira, estoque e frente de caixa com motor fiscal integrado.
Minhas principais atividades incluíram:
- Análise de demandas do setor de serviço de atendimento incluindo demandas de técnicas, fiscais e tributárias, garantindo a conformidade técnica e legal dos sistemas;
- Atuação em ambientes orientados a metodologias de Service Desk, com foco em gerenciamento de aging e SLA, utilizando ferramentas como Salesforce e Jira;
- Análise de métricas do Service Desk para propor melhorias técnicas e processuais;
- Criação e acompanhamento de issues com test cases detalhados;
- Investigações detalhadas em banco de dados para diagnóstico e resolução de falhas técnicas e elaboração de propostas de melhoria.
Busco constantemente aprimorar minhas habilidades técnicas e analíticas, contribuindo para o sucesso dos projetos em que atuo, com soluções inovadoras e entrega de valor ao negócio.