Sobre mim:
Mais de 15 anos de experiência no segmento de atendimento e suporte ao cliente tanto de forma presencial como via telefone.
Sempre procuro garantir a qualidade do atendimento e satisfação do cliente dentro dos parâmetros oferecidos pela empresa.
Sempre procuro garantir a qualidade do atendimento e satisfação do cliente dentro dos parâmetros oferecidos pela empresa.
Resumo da experiência profissional:
Gestão e administração de pessoal e indicadores, qualidade de atendimento e procedimentos de analise e mudança de processos operacionais para garantir a evolução do grupo e da empresa.
Trabalhos:
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FERNANDO MADEIRA CORREIAMais de 20 anos de experiência no atendimento ao cliente via telefone e presencial. Grande facilidade de condução em momentos de conflito e insatisfação procurando sempre contornar a situação da melhor forma para garantir a conquista, fidelização e reversão do cliente. Conhecimento avançado em excel tanto na elaboração como no acompanhamento e administração do conteúdo. -
Habilidades:
- Microsoft Office
Áreas de interesse:
- Planilhas e Relatórios
- Análise de Dados & Estatística
- Financeiro
- Recursos Humanos
- Outra - Administração & Contabilidade
