Fernanda M.
Especialista em Relacionamento com o Cliente | CRM | Suporte B2B
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Ranking: 25476 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 11/04/2025
Sobre mim:
Meu foco é garantir que cada cliente se sinta ouvido, bem atendido e fidelizado. Com experiência prática em suporte B2B e vendas consultivas, atuo com atendimento omnichannel e gestão de CRM como Salesforce e Zendesk. Mais do que resolver problemas, ajudo empresas a fortalecerem seu relacionamento com o cliente e melhorarem seus resultados com base em dados e empatia.
Resumo da experiência profissional:
Sou formada em Administração e atuo há mais de 6 anos com atendimento ao cliente, vendas consultivas, CRM e customer success. Tenho experiência com ferramentas como Salesforce, Zendesk e 3CX, além de forte atuação em retenção de clientes, KPIs e mapeamento de jornadas. Iniciei minha trajetória como jovem aprendiz no Banco Itaú e hoje atuo como Analista de Negócios voltado para atendimento ao cliente na Stone Co. Busco oportunidades como freelancer em atendimento remoto, suporte ao cliente, estruturação de processos e gestão de CRM. Vamos conversar?
Trabalhos:
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Portfólio ProfissionalNenhuma descrição informada -
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- CRM
- Experiência do Cliente
- Salesforce
- Suporte ao Cilente
- Vendas Internas
- Zendesk
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
