Fabiola F.
Tradutora Bilíngue (português-inglês), Assistente Virtual e Especialista em Atendimento ao Cliente Bilíngue
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Ranking: 23681 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 26/09/2024
Sobre mim:
Sou uma profissional com mais de 15 anos de experiência em vendas, atendimento ao cliente e suporte administrativo, com fluência em inglês adquirida durante 6 anos de vivência na Austrália. Com uma formação em Gestão de Recursos Humanos e certificações em negócios e gestão de projetos, atuo como Tradutora Bilíngue (português-inglês), Assistente Virtual e Especialista em Atendimento ao Cliente Bilíngue.
Tenho vasta experiência em oferecer suporte administrativo de qualidade, traduzir conteúdos, realizar atendimentos bilíngues e gerenciar comunicações em português e inglês, sempre buscando soluções eficientes e personalizadas. Meu compromisso é entregar resultados ágeis e confiáveis, contribuindo para a satisfação do cliente e o sucesso de cada projeto.
Se você precisa de serviços de tradução ou de suporte administrativo e atendimento bilíngue, estou pronta para ajudar.
Vamos conversar sobre como posso contribuir para o seu projeto!
Tenho vasta experiência em oferecer suporte administrativo de qualidade, traduzir conteúdos, realizar atendimentos bilíngues e gerenciar comunicações em português e inglês, sempre buscando soluções eficientes e personalizadas. Meu compromisso é entregar resultados ágeis e confiáveis, contribuindo para a satisfação do cliente e o sucesso de cada projeto.
Se você precisa de serviços de tradução ou de suporte administrativo e atendimento bilíngue, estou pronta para ajudar.
Vamos conversar sobre como posso contribuir para o seu projeto!
Resumo da experiência profissional:
Gerente Predial • Excel Building Management – Sydney/Austrália Março/2023 – Agosto/2024
• Inspeção regular das áreas comuns e instalações, identificando reparos prioritários e documentando constatações em relatórios detalhados para revisão da gerência geral.
• Planejamento e agendamento de manutenção geral, grandes reparos e projetos de remodelação para assegurar as condições ideais das propriedades.
• Supervisão das operações, manutenção e melhorias das propriedades, contribuindo para o aumento da satisfação dos residentes.
• Gestão e agendamento de trabalhadores contratados para manutenção e melhorias, garantindo a conclusão pontual dos projetos.
• Organização e processamento de faturas de prestadores de serviços e contratados no Excel, assegurando registros precisos e envios dentro dos prazos para Strata.
• Responsável pelo sistema BuildingLink, atualizando registros de residentes e proprietários, processando solicitações de manutenção e facilitando a comunicação com os residentes por meio de uma plataforma online unificada.
Coordenador de Vendas • Fujifilm Business Innovation – Sydney/Austrália
Maio/2022 – Fevereiro/2023
• Manutenção de registros detalhados de vendas e informações de clientes no CRM, com atualizações regulares no banco de dados para garantir um serviço de alta qualidade.
• Incremento da produtividade ao melhorar a comunicação com os clientes e responder de forma eficiente ao feedback.
• Compilação e inserção precisa de perfis de clientes no sistema operacional.
• Cultivo de relacionamentos de longo prazo com clientes de alto patrimônio, assegurando o atendimento consistente de suas necessidades.
• Elaboração e envio de contratos, supervisionando todo o processo até a conclusão, incluindo a entrega de dispositivos e software.
• Gestão e atualização de registros no sistema Salesforce para otimizar as operações.
Coordenador de Relacionamento • Aon – São Paulo/Brasil
Agosto/2011 – Agosto/2018
• Implementação de programas de qualidade de vida, como SIPAT e campanhas de prevenção ao câncer e suicídio, alinhando as necessidades da empresa com práticas de RH.
• Gestão dos processos de RH, incluindo controle de banco de horas, férias e integração de novos colaboradores.
• Otimização de demandas operacionais por meio da criação e automação de processos.
• Mapeamento e implementação de processos operacionais com fluxogramas, manuais e controles internos.
• Elaboração de relatórios mensais de indicadores de desempenho, destacando benefícios e resultados para clientes e stakeholders.
• Desenvolvimento e realização de avaliações de desempenho, com foco no crescimento e engajamento das equipes.
• Coordenação de programas de treinamento, com visitas regulares a clientes e colaboradores.
• Apoio na implementação de estratégias de retenção e bem-estar organizacional.
• Participação em comitês de saúde e negociações de ajustes.
• Inspeção regular das áreas comuns e instalações, identificando reparos prioritários e documentando constatações em relatórios detalhados para revisão da gerência geral.
• Planejamento e agendamento de manutenção geral, grandes reparos e projetos de remodelação para assegurar as condições ideais das propriedades.
• Supervisão das operações, manutenção e melhorias das propriedades, contribuindo para o aumento da satisfação dos residentes.
• Gestão e agendamento de trabalhadores contratados para manutenção e melhorias, garantindo a conclusão pontual dos projetos.
• Organização e processamento de faturas de prestadores de serviços e contratados no Excel, assegurando registros precisos e envios dentro dos prazos para Strata.
• Responsável pelo sistema BuildingLink, atualizando registros de residentes e proprietários, processando solicitações de manutenção e facilitando a comunicação com os residentes por meio de uma plataforma online unificada.
Coordenador de Vendas • Fujifilm Business Innovation – Sydney/Austrália
Maio/2022 – Fevereiro/2023
• Manutenção de registros detalhados de vendas e informações de clientes no CRM, com atualizações regulares no banco de dados para garantir um serviço de alta qualidade.
• Incremento da produtividade ao melhorar a comunicação com os clientes e responder de forma eficiente ao feedback.
• Compilação e inserção precisa de perfis de clientes no sistema operacional.
• Cultivo de relacionamentos de longo prazo com clientes de alto patrimônio, assegurando o atendimento consistente de suas necessidades.
• Elaboração e envio de contratos, supervisionando todo o processo até a conclusão, incluindo a entrega de dispositivos e software.
• Gestão e atualização de registros no sistema Salesforce para otimizar as operações.
Coordenador de Relacionamento • Aon – São Paulo/Brasil
Agosto/2011 – Agosto/2018
• Implementação de programas de qualidade de vida, como SIPAT e campanhas de prevenção ao câncer e suicídio, alinhando as necessidades da empresa com práticas de RH.
• Gestão dos processos de RH, incluindo controle de banco de horas, férias e integração de novos colaboradores.
• Otimização de demandas operacionais por meio da criação e automação de processos.
• Mapeamento e implementação de processos operacionais com fluxogramas, manuais e controles internos.
• Elaboração de relatórios mensais de indicadores de desempenho, destacando benefícios e resultados para clientes e stakeholders.
• Desenvolvimento e realização de avaliações de desempenho, com foco no crescimento e engajamento das equipes.
• Coordenação de programas de treinamento, com visitas regulares a clientes e colaboradores.
• Apoio na implementação de estratégias de retenção e bem-estar organizacional.
• Participação em comitês de saúde e negociações de ajustes.
Habilidades:
- Assistente Virtual
- Atendimento ao Cliente
- Inglês
- Suporte Administrativo
Áreas de interesse:
- Inglês
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Pesquisa Online
