Sobre mim:
Estudante de Gestão de Recursos Humanos, sou uma profissional organizada e dinâmica, com experiência de atendimento ao cliente, recursos humanos e todo suporte administrativo. Hábil na resolução de problemas, comunicação eficiente, habilidade com redes sociais e markerting digitaç e otimização de processos para melhorar a produtividade. Comprometida com a excelência no atendimento e a eficiência operacional.
Resumo da experiência profissional:
ICTS Global Serviços de Consultoria e Gestão de Riscos (Jul/2019 – Jun/2020)
Jovem Aprendiz
Atuei como Menor Aprendiz durante 1 ano. Meu trabalho era focado no suporte ao Recursos Humanos, na rotina do dia a dia e serviços específicos, tais como:
• Suporte em admissões e homologações.
• Cadastro de novos funcionários no sistema Protheus.
• Inclusões nos pacotes de benefícios (odontológico/médico).
• Agendamento de exames médicos.
• Abertura de chamados para os colaboradores receberem seus equipamentos de trabalho.
• Entrega e solicitação das carteirinhas de benéficos e crachás.
• No último mês trabalhando como aprendiz, atuei no setor de Treinamento e Desenvolvimento.
Concentrix (Mai/2021 – Dez/2022)
Analista de Processos
Atuação no setor de atendimento ao cliente no produto do Mercado Livre, com o intuito de auxiliar os representantes durante o atendimento ao usuário da plataforma. Além disso:
• Apoio à equipe de gestão (supervisores) na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Planejamento e execução das atividades diárias de acordo com os prazos definidos pela equipe, colaborando com o bom andamento das operações e a qualidade dos resultados.
• Identificação de problemas, analisando as informações disponíveis a fim de obter as melhores soluções.
Jovem Aprendiz
Atuei como Menor Aprendiz durante 1 ano. Meu trabalho era focado no suporte ao Recursos Humanos, na rotina do dia a dia e serviços específicos, tais como:
• Suporte em admissões e homologações.
• Cadastro de novos funcionários no sistema Protheus.
• Inclusões nos pacotes de benefícios (odontológico/médico).
• Agendamento de exames médicos.
• Abertura de chamados para os colaboradores receberem seus equipamentos de trabalho.
• Entrega e solicitação das carteirinhas de benéficos e crachás.
• No último mês trabalhando como aprendiz, atuei no setor de Treinamento e Desenvolvimento.
Concentrix (Mai/2021 – Dez/2022)
Analista de Processos
Atuação no setor de atendimento ao cliente no produto do Mercado Livre, com o intuito de auxiliar os representantes durante o atendimento ao usuário da plataforma. Além disso:
• Apoio à equipe de gestão (supervisores) na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Planejamento e execução das atividades diárias de acordo com os prazos definidos pela equipe, colaborando com o bom andamento das operações e a qualidade dos resultados.
• Identificação de problemas, analisando as informações disponíveis a fim de obter as melhores soluções.
Habilidades:
- Assistente Virtual
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- Gerenciamento de Projetos
- Marketing de Afiliados
- Marketing de Conteúdo
- Redes Sociais
- Suporte Administrativo
- Telemarketing
Áreas de interesse:
- Assistente Virtual
- Outra - Suporte Administrativo
- Planejamento de Negócios
- Recursos Humanos
- Suporte Técnico
