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Estela M.

Analista de Relacionamento ao Cliente

(5.0 - 2 avaliações)

Ranking: 11185 | Projetos concluídos: 2 | Recomendações: 2 | Registrado desde: 01/03/2021

Sobre mim:

Comecei minha carreira a mais de 20 anos na área de Atendimento Corporativo, sou Bacharel em Publicidade, com fortes habilidades em análise e melhoria de processos.

Resumo da experiência profissional:

Conduzir e preparar treinamentos com foco na qualidade do atendimento comercial e suporte;
Elaborar conteúdos em Redes Sociais (Instagram, Facebook, Linkedin)
Elaborar Currículos e avaliar as potencialidades do candidato;
Monitoria SAC, Relatórios e Feedbacks para Liderança, garantindo uma análise para contribuir que o NPS se torne satisfatório;
Domínio em digitação de conteúdos;
Empatia, colaboração e flexibilidade.

Histórico de projetos & Avaliações:

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Trabalhos:

  • VÍDEOS NO FEED E STORIES
    VÍDEOS COM ANIMAÇÕES
  • STORIES PERSONAL ORGANIZER
    Quarto de bebê
  • POSTS PARA INSTAGRAM
    Análise de nicho de mercado, paleta de cores, acompanhamento do trabalho com vídeos, Reels e IGTV no Instagram.

Habilidades:

  • Assistente Virtual
  • Atendimento ao Cliente
  • Marketing de Conteúdo
  • Redes Sociais
  • SAP
  • Boa Escrita
  • Escuta Ativa
  • Organização de Eventos
  • Rapidez
  • Redação de Conteúdo

Áreas de interesse:

  • Atendimento ao Consumidor
  • Gestão de Mídias Sociais
  • Assistente Virtual
  • Outra - Suporte Administrativo
  • Escrita & Conteúdo
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