Sobre mim:
Olá, sou Erika, especialista em atendimento ao cliente com mais de 14 anos de experiência transformando interações em resultados!
Tenho formação técnica em Logística e Guia de Turismo, além de diversos cursos que aprimoram minhas habilidades nas áreas de:
Experiência do Cliente e Técnicas de Vendas
Persuasão e PNL
Liderança, Supervisão e Acompanhamento de Metas (KPIs)
LGPD e Direito do Consumidor
Gestão Financeira Básica e Inteligência Emocional
Sou autora de um e-book sobre qualidade no atendimento, aplico treinamentos em escolas de idiomas e consultórios odontológicos, e já ajudei negócios a melhorar suas vendas e fidelização com foco em experiências humanizadas.
Como posso ajudar seu negócio?
Copywriting: Textos persuasivos e estratégicos para atrair clientes.
Redação e Revisão: Produção e ajustes de conteúdo impecáveis.
Criativos para Redes Sociais: Criação de postagens que engajam.
Atendimento Online: Suporte e comunicação com seus clientes.
Pesquisa de Satisfação: Estratégias para ouvir e fidelizar sua audiência.
Roteiro de Vídeos: Ideias e estrutura para vídeos impactantes.
UGC (User-Generated Content): Produção de vídeos com meu rosto representando seu negócio.
Adoro criar soluções personalizadas que realmente impactam os resultados das empresas. Vamos conversar e descobrir como minhas habilidades podem agregar valor ao seu negócio?
Tenho formação técnica em Logística e Guia de Turismo, além de diversos cursos que aprimoram minhas habilidades nas áreas de:
Experiência do Cliente e Técnicas de Vendas
Persuasão e PNL
Liderança, Supervisão e Acompanhamento de Metas (KPIs)
LGPD e Direito do Consumidor
Gestão Financeira Básica e Inteligência Emocional
Sou autora de um e-book sobre qualidade no atendimento, aplico treinamentos em escolas de idiomas e consultórios odontológicos, e já ajudei negócios a melhorar suas vendas e fidelização com foco em experiências humanizadas.
Como posso ajudar seu negócio?
Copywriting: Textos persuasivos e estratégicos para atrair clientes.
Redação e Revisão: Produção e ajustes de conteúdo impecáveis.
Criativos para Redes Sociais: Criação de postagens que engajam.
Atendimento Online: Suporte e comunicação com seus clientes.
Pesquisa de Satisfação: Estratégias para ouvir e fidelizar sua audiência.
Roteiro de Vídeos: Ideias e estrutura para vídeos impactantes.
UGC (User-Generated Content): Produção de vídeos com meu rosto representando seu negócio.
Adoro criar soluções personalizadas que realmente impactam os resultados das empresas. Vamos conversar e descobrir como minhas habilidades podem agregar valor ao seu negócio?
Resumo da experiência profissional:
Já atuei com atendimento direto ao público, além de planejamento de eventos.
Vendas B2C e B2B, também marketing digital e gestão de mídias sociais.
Recreação e turismo e administração de escola, solução de problemas, conversão de cancelamento, fidelização do cliente.
Gestão de pessoas.
Vendas B2C e B2B, também marketing digital e gestão de mídias sociais.
Recreação e turismo e administração de escola, solução de problemas, conversão de cancelamento, fidelização do cliente.
Gestão de pessoas.
Habilidades:
- Assistente Virtual
- Chatbot
- Comportamento do Consumidor
- Digitação Avançada
- Educação e Treinamento
- Experiência do Usuário
- Gerenciamento
- Leads
- Locução
- Marketing Digital
Áreas de interesse:
- Redação
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Copywriting
