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Projetos (Aguardando Propostas):

• Suporte Nível 1 para alunos de curso

  Atendimento ao Consumidor | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 121

  1. Atendimento ao cliente (primeiro contato)
  Responder dúvidas básicas sobre o curso, incluindo acesso à plataforma, cronograma e materiais disponíveis.
  
  Orientar sobre a política de acesso ao conteúdo e suporte técnico.
  
  Fornecer informações sobre formas de pagamento, parcelamento e emissão de notas fiscais.
  
  2. Suporte técnico inicial
  Auxiliar no acesso à plataforma do curso (recuperação de senha, login, dificuldades de navegação).
  
  Solucionar problemas comuns, como vídeos que não carregam ou dificuldades para baixar materiais.
  
  Encaminhar questões técnicas mais complexas para o suporte Nível 2.
  
  3. Gestão de acesso e cadastro
  Verificar status de inscrições e pagamentos.
  
  Atualizar dados cadastrais quando necessário.
  
  Ativar ou reativar acessos para alunos com dificuldades de login.
  
  4. Encaminhamento de demandas específicas
  Direcionar dúvidas jurídicas ou pedagógicas para os especialistas responsáveis.
  
  Encaminhar problemas de cobrança ou reembolsos para o setor financeiro.
  
  Reportar feedbacks e sugestões de alunos para a equipe de desenvolvimento do curso.
  
  5. Monitoramento de interações e relatórios
  Registrar atendimentos e soluções aplicadas no sistema de suporte.
  
  Identificar padrões de dificuldades enfrentadas pelos alunos para melhorias contínuas.
  
  Compartilhar insights sobre necessidades frequentes dos clientes com as equipes internas.

  Habilidades desejadas: Suporte Administrativo, Suporte por Telefone e Suporte ao Cilente.

• Assistente virtual para cadastro

  Assistente Virtual | Orçamento: Aberto | Publicado: | Propostas: 424

  Descrição:
  Estamos em busca de um Assistente Virtual Freelancer para atuar no cadastro e atualização de informações em sistemas, planilhas e plataformas online. O profissional será responsável por inserir, revisar e organizar dados de forma precisa e eficiente.
  
  Responsabilidades:
  
  • Realizar cadastros e atualizações de informações em plataformas específicas.
  • Garantir a precisão e a organização dos dados inseridos.
  • Revisar e corrigir possíveis inconsistências nos cadastros.
  • Seguir procedimentos e padrões estabelecidos para a inserção de dados.
  • Manter a confidencialidade das informações manipuladas.

  Habilidades desejadas: Promoção de Vendas e Vendas.