Sobre mim:
Olá! Visitante!
Eu Sou o João, um profissional multifacetado com habilidades diversificadas, atualmente a minha carreira está direcionada para a área de desenvolvimento de software, mas tenho experiência com suporte ao cliente em produtos de hardware, software e IOT, analise de BI e construção de planilhas, vendas e serviços administrativos.
Eu também sou apaixonado por tudo que é tecnologia e adoro trabalhar com o que envolve esse tema.
Estou me formando em desenvolvimento de sistema e no meu perfil do github "devjoaobatista" você pode ver algumas coisas que estou desenvolvendo no momento.
Eu Sou o João, um profissional multifacetado com habilidades diversificadas, atualmente a minha carreira está direcionada para a área de desenvolvimento de software, mas tenho experiência com suporte ao cliente em produtos de hardware, software e IOT, analise de BI e construção de planilhas, vendas e serviços administrativos.
Eu também sou apaixonado por tudo que é tecnologia e adoro trabalhar com o que envolve esse tema.
Estou me formando em desenvolvimento de sistema e no meu perfil do github "devjoaobatista" você pode ver algumas coisas que estou desenvolvendo no momento.
Resumo da experiência profissional:
Com mais de cinco anos de experiência no campo de suporte técnico, abrangendo software, hardware e Internet of Things (IOT), conquistei um histórico notável ao atingir consistentemente pontuações superiores a 95% no Customer Satisfaction (CSAT) junto aos clientes. Atualmente, exerço o papel de analista, onde não apenas forneço suporte direto, mas também desempenho uma função crucial na extração de insights valiosos e na condução de análises de negócios.
Liderei equipes, implementei melhores práticas e conduzi treinamentos para assegurar a excelência no atendimento ao cliente.
Sou um dos ganhadores do prêmio excelência de serviços, entregue pela Apple para os 10 melhores técnicos em tecnologia Apple do Brasil
No meu papel atual como analista, sou responsável por traduzir dados complexos em insights acionáveis, contribuindo diretamente para as decisões estratégicas da empresa
Liderei equipes, implementei melhores práticas e conduzi treinamentos para assegurar a excelência no atendimento ao cliente.
Sou um dos ganhadores do prêmio excelência de serviços, entregue pela Apple para os 10 melhores técnicos em tecnologia Apple do Brasil
No meu papel atual como analista, sou responsável por traduzir dados complexos em insights acionáveis, contribuindo diretamente para as decisões estratégicas da empresa
Habilidades:
- CRM
- Desenvolvimento Back-End
- Desenvolvimento de Banco de Dados
- Excel
- NodeJS
- Power BI
- Suporte Administrativo
- Suporte ao Cilente
- Tradução
- Vendas
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Planilhas e Relatórios
- Análise de Dados & Estatística
- Suporte Técnico
