Sobre mim:
Profissional com sólidas experiências nas áreas de Coordenação de Suporte e Sustentação, atuando na coordenação e liderança de equipes, planejamento estratégico de operações, acompanhamento de indicadores de performance, gestão de incidentes e problemas, gerenciamento operacional, desenvolvimento e implantação de ferramenta de gestão para garantia de nível de serviço e qualidade e análise de dados.
Resumo da experiência profissional:
Expertise no atendimento de empresas de grande porte, identificação de necessidades, elaboração de soluções para atendimento de demandas pontuais e estratégicas na gestão dos negócios.
- Capacidade de produzir e relatar dados da Gestão de Suporte e de Operações com precisão e comunicar-se de forma eficaz com os stakeholders, a fim de facilitar uma tomada de decisão ideal.
- Habilidades de comunicação interpessoal, gestão de pessoas, administração de conflitos, percepção crítica e analítica para melhoria em processos de suporte, administrativos e operacionais.
- Capacidade de produzir e relatar dados da Gestão de Suporte e de Operações com precisão e comunicar-se de forma eficaz com os stakeholders, a fim de facilitar uma tomada de decisão ideal.
- Habilidades de comunicação interpessoal, gestão de pessoas, administração de conflitos, percepção crítica e analítica para melhoria em processos de suporte, administrativos e operacionais.
Habilidades:
- Análise de Dados
- Atendimento ao Cliente
- Gestão De Pessoas
- Liderança
- Suporte ao Cilente
Áreas de interesse:
- Assistente Virtual
- Suporte Técnico
- Consultoria Pessoal
- Escrita & Conteúdo
- Outra - Educação & Consultoria
