Sobre mim:
Profissional com experiência em atendimento ao cliente e gestão de projetos, focada em proporcionar uma experiência positiva e memorável. Minha trajetória inclui atuação na empresa Cia Makers - Escola de Inovação, onde desenvolvi habilidades em atendimento e suporte ao cliente, com ênfase em resolução de problemas e gestão efciente de interações. Tenho conhecimento em Customer Experience e no uso de metodologias ágeis para aprimorar a jornada do cliente e garantir soluções rápidas e eficazes
Resumo da experiência profissional:
Cia Makers - Escola de Inovação (2024)
Durante meu tempo na Cia Makers - Escola de Inovação, atuei como analista de gestão de projetos, sendo responsável por apoiar a coordenação de diversos projetos de inovação e educação corporativa. Minha função principal era garantir que os processos fossem executados de forma eficiente, focando na organização, comunicação e no atendimento às necessidades dos clientes e da equipe!
Entre minhas principais responsabilidades estavam:
• Suporte ao Cliente e Mediação: Fui responsável por mediar a comunicação entre os gestores de projetos e os clientes, assegurando que todos os aspectos do projeto fossem bem compreendidos e implementados conforme as necessidades do cliente.
• Gestão e Apoio a Projetos: Organizei e acompanhei o progresso de vários projetos, garantindo que os prazos fossem cumpridos e que as expectativas dos clientes fossem atendidas. Utilizei metodologias ágeis para otimizar processos e melhorar a entrega dos projetos.
• Gestão de Equipes e Comunicação: Colaborei com diferentes equipes, para garantir um fluxo de trabalho eficaz e que os objetivos do projeto fossem atingidos de maneira colaborativa.
• Resolução de Problemas e Otimização de Processos: Sempre busquei identificar pontos de melhoria durante o andamento dos projetos, antecipando possíveis desafios e oferecendo soluções criativas e eficazes para mantê-los nos trilhos.
Meu principal valor agregado foi a capacidade de garantir uma experiência fluida e positiva para os clientes, com foco em empatia, organização e comunicação clara. Minha habilidade de entender as necessidades do cliente, trabalhar de forma proativa e otimizar processos ajudou a melhorar a execução dos projetos e a satisfação geral dos clientes!
Durante meu tempo na Cia Makers - Escola de Inovação, atuei como analista de gestão de projetos, sendo responsável por apoiar a coordenação de diversos projetos de inovação e educação corporativa. Minha função principal era garantir que os processos fossem executados de forma eficiente, focando na organização, comunicação e no atendimento às necessidades dos clientes e da equipe!
Entre minhas principais responsabilidades estavam:
• Suporte ao Cliente e Mediação: Fui responsável por mediar a comunicação entre os gestores de projetos e os clientes, assegurando que todos os aspectos do projeto fossem bem compreendidos e implementados conforme as necessidades do cliente.
• Gestão e Apoio a Projetos: Organizei e acompanhei o progresso de vários projetos, garantindo que os prazos fossem cumpridos e que as expectativas dos clientes fossem atendidas. Utilizei metodologias ágeis para otimizar processos e melhorar a entrega dos projetos.
• Gestão de Equipes e Comunicação: Colaborei com diferentes equipes, para garantir um fluxo de trabalho eficaz e que os objetivos do projeto fossem atingidos de maneira colaborativa.
• Resolução de Problemas e Otimização de Processos: Sempre busquei identificar pontos de melhoria durante o andamento dos projetos, antecipando possíveis desafios e oferecendo soluções criativas e eficazes para mantê-los nos trilhos.
Meu principal valor agregado foi a capacidade de garantir uma experiência fluida e positiva para os clientes, com foco em empatia, organização e comunicação clara. Minha habilidade de entender as necessidades do cliente, trabalhar de forma proativa e otimizar processos ajudou a melhorar a execução dos projetos e a satisfação geral dos clientes!
Trabalhos:
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Suporte e Mediação em Treinamento CorporativoMinha função foi dar suporte ao gestor do projeto e atuar como mediadora entre a equipe de professores e o cliente, garantindo a fluidez e o sucesso do treinamento. -
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Boa Escrita
- Experiência do Cliente
- Gerenciamento de Projetos
- Gestão
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Gestão de Projetos
- Currículo & Carta de Apresentação
- Transcrição
