Daniele F.

Graduação em andamento em Gestão de Processos Gerenciais, onde adquiri conhecimentos em otimização e inovação de processos organizacionais. Durante minha trajetória na Omie, fui promovida por dois anos consecutivos, demonstrando meu comprometimento e impacto nos resultados da empresa.

Tenho experiência em mapeamento de processos (AS IS e TO BE) seguindo as normas BPM, identificando oportunidades de melhoria, analisando dados, revisando relatórios e reportando insights à gerência.

Idealizei e desenvolvi o e-book de processos, contribuí para a construção do e-manual de operações da rede e criei playbooks e fluxogramas para diferentes áreas. Um dos meus principais resultados foi a implantação da Yungas, uma plataforma de gestão de franquias que centraliza e otimiza processos, reduzindo o tempo de atendimento e garantindo maior eficiência e qualidade operacional. Atuei como responsável técnica e ponto focal do time durante todo o processo de implementação e treinamento da ferramenta.