Sobre mim:
Se você está procurando elevar o nível do atendimento ao cliente em sua empresa e garantir a satisfação ou organizando sua equipe comercial está lendo o perfil certo.
Resumo da experiência profissional:
- Freelancer Experiente em Atendimento ao Cliente e Processo de Vendas Consultivas High Ticket.
Sales: SDR, Closer e pós-vendas para produtos/serviços High Ticket.
Vasta experiência em lidar com uma ampla variedade de situações e clientes. Seja por telefone, e-mail, chat online ou redes sociais, sei como oferecer um atendimento profissional e personalizado em cada interação.
Foco na Satisfação do Cliente: Minha prioridade é garantir que seus clientes se sintam valorizados e ouvidos. Estou totalmente comprometida em resolver problemas, responder a perguntas e fornecer assistência de forma rápida, eficiente e cortês.
Comunicação Clara e Empática: Sou hábil em me comunicar de maneira clara, empática e adaptável. Entendo a importância de ouvir atentamente as preocupações dos clientes e responder de maneira que os faça sentir compreendidos e bem cuidados.
Resolução de Problemas Eficaz: Seja lidando com reclamações ou buscando soluções para desafios específicos, sou ágil e eficaz na resolução de problemas. Estou sempre pronta para encontrar maneiras criativas de superar obstáculos e garantir a satisfação do cliente.
Contribuição para a Reputação da Sua Marca: Ao me contratar, você não está apenas melhorando a experiência do cliente, mas também fortalecendo a reputação e a imagem de sua marca. Clientes satisfeitos são clientes leais e defensores da marca.
Áreas que já atuei com atendimento ao cliente: Telecom, Saúde, Educação e Mentoria.
Experiência em Startups e produtos Saas.
Sales: SDR, Closer e pós-vendas para produtos/serviços High Ticket.
Vasta experiência em lidar com uma ampla variedade de situações e clientes. Seja por telefone, e-mail, chat online ou redes sociais, sei como oferecer um atendimento profissional e personalizado em cada interação.
Foco na Satisfação do Cliente: Minha prioridade é garantir que seus clientes se sintam valorizados e ouvidos. Estou totalmente comprometida em resolver problemas, responder a perguntas e fornecer assistência de forma rápida, eficiente e cortês.
Comunicação Clara e Empática: Sou hábil em me comunicar de maneira clara, empática e adaptável. Entendo a importância de ouvir atentamente as preocupações dos clientes e responder de maneira que os faça sentir compreendidos e bem cuidados.
Resolução de Problemas Eficaz: Seja lidando com reclamações ou buscando soluções para desafios específicos, sou ágil e eficaz na resolução de problemas. Estou sempre pronta para encontrar maneiras criativas de superar obstáculos e garantir a satisfação do cliente.
Contribuição para a Reputação da Sua Marca: Ao me contratar, você não está apenas melhorando a experiência do cliente, mas também fortalecendo a reputação e a imagem de sua marca. Clientes satisfeitos são clientes leais e defensores da marca.
Áreas que já atuei com atendimento ao cliente: Telecom, Saúde, Educação e Mentoria.
Experiência em Startups e produtos Saas.
Trabalhos:
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ATENDIMENTO AO CLIENTE - EMPRESA DE TELECOMAtendimento ao Cliente pelo telefone. Realização de ligações ativas para: adequação de planos, fidelização, downgrade e retenção. Cross sell e upsell. -
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ATENDIMENTO AO CLIENTE - EMPRESA EDUCACIONALDar suporte via canais escritos aos clientes (Dúvidas, sugestões e reclamações), além de realizar cross sell e upsell (vendas). Canais: chat da página, redes sociais e e-mail Envio de boletos, inscrição, orientação de uso da plataforma, cancelamentos e reembolso.
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SDR - CAPTAÇÃO E QUALIFICAÇÃO DE LISTASCriar listas de prospecção Realizar a validação de leads Qualificação para área comercial Agendamento de reuniões
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Habilidades:
- Agilidade
- Atendimento ao Cliente
- CRM
- Retenção de Clientes
- Vendas
- Assistente Virtual
- Atendimento
- Boa Escrita
- Call Center
- Telemarketing
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Outra - Vendas & Marketing
- Assistente Virtual
