Sobre mim:
Experiência com gestão de projetos e processos.
Desenhos de fluxos de processos.
Planilhas eletrônicas.
Revisão de textos.
Desenhos de fluxos de processos.
Planilhas eletrônicas.
Revisão de textos.
Resumo da experiência profissional:
Experiência de 16 anos em gestão de equipes, projetos, processos e estratégia. Perfil multidisciplinar, tendo trabalhado em serviços B2B, serviços B2C, controladoria, gestão de equipes e desenvolvimento de áreas (operacional, CS e CX).
Principais Skills:
*Liderança de times (feedbacks, desempenho de equipes,1:1);
*Gestão de Projetos Ágeis (Lean, Kanban, Scrum);
*Especialista em Customer Success e Customer Experience (NPS, CSAT, tech touch, CRM Bitrix, jornada do cliente);
*Otimização de Processos;
*Controladoria e finanças;
* Datadriven (domínio em ferramentas Power BI, DataBase, dashboards e utilização de KPIs e OKRs para
estratégia da empresa)
Principais Skills:
*Liderança de times (feedbacks, desempenho de equipes,1:1);
*Gestão de Projetos Ágeis (Lean, Kanban, Scrum);
*Especialista em Customer Success e Customer Experience (NPS, CSAT, tech touch, CRM Bitrix, jornada do cliente);
*Otimização de Processos;
*Controladoria e finanças;
* Datadriven (domínio em ferramentas Power BI, DataBase, dashboards e utilização de KPIs e OKRs para
estratégia da empresa)
Habilidades:
- Excel
- Google Docs
- Powerpoint
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Gestão de Projetos
- Planejamento de Negócios
