Pesquisar

Carolina I.

Especialista em implementação de E-commerce e Marketplace

(5.0 - 3 avaliações)

Ranking: 5333 | Projetos concluídos: 3 | Recomendações: 3 | Registrado desde: 06/01/2022

Sobre mim:

Olá, seja bem-vindo(a) ao meu perfil!

Sou especialista em implementação de E-commerce com mais de 9 anos de experiência com Marketing Digital.

"Especialista em implementação de E-commerce"
Realizo toda implementação e configuração de E-commerce tanto para quem está começando um Negócio Online quanto para Loja Física que queira vender na internet. Te ajudo com toda a implementação desde o início até a primeira venda.
- Auxilio na escolha da melhor plataforma para começar o seu negócio sempre visando a melhor navegação e experiência do cliente (Tray, Nuvemshop, Loja integrada, Shopify entre outras) sou especialista na Nuvemshop;
- Faço todas as configurações no ERP (recebimento de pedidos, configuração para gerar NF, configuração para impressão de etiqueta de envio e automatização do e-commerce) sou especialista no Bling;
- Realizo a integração com os gateway de Pagamento e de Frete;
- Faço a integração com todos os Marketplaces necessários.

**Gestora de tráfego**
Realizo a implementação de Gestão de tráfego para pequenas e médias Lojas Virtuais visando o aumento de visitas no e-commerce e a conversão de vendas.

**Estrategista de Experiência do Cliente**
Trabalho com consultoria para estruturação da área de atendimento ao cliente com foco na automatização dos processos, treinamento e satisfação do cliente e do time de atendimento. Com base na experiência profissional de 5 anos como gestora na Nuvemshop.

Resumo da experiência profissional:

**Especialista em implementação de E-commerce**
Gerenciei a implantação completa com todas as configurações necessárias (layout, cadastro de produtos, tráfego pago e redes sociais da Loja) da Loja Virtual www.petbu.com.br.

**Gestora de tráfego**
Trabalhei 2 anos e meio no Google com suporte do Google Ads e 1 ano e meio com criação de campanhas no Facebook Ads para E-commerce para a loja www.petbu.com.b, fomos do Zero até 100 mil reais em faturamento.

**Estrategista de Experiência do Cliente - Head of Customer Experience at Nuvemshop**
- Estruturei a área de Atendimento ao Cliente da Nuvemshop organizando a forma de trabalho para que o time pudesse responder de forma ágil e focando sempre na satisfação do cliente.
- Desenvolvi a área de treinamento para que o time pudesse ter o conhecimento necessário em um curto espaço de tempo
- Gerenciei projetos, processos e iniciativas entre o time de atendimento Brasil e Argentina e de outras equipes da empresa, a fim de garantir a melhor experiência do cliente e melhorar a eficiência da equipe.
- Desenvolvi e acompanhei os principais KPIs da equipe de Suporte identificando assim oportunidades de melhoria

Histórico de projetos & Avaliações:

(+) Exibir projetos em andamento
Carregando...

Trabalhos:

  • Implementação Completa
    Nenhuma descrição informada
  • Cadastro de Produtos Loja Virtual
    Nenhuma descrição informada
  • Anúncio Mercado Livre
    Nenhuma descrição informada

Habilidades:

  • NuvemShop
  • Excel
  • Gerenciamento de Projetos
  • Marketing Digital
  • Assistente Virtual
  • Consultoria de Gerenciamento
  • Consultoria em Fluxo de Trabalho
  • eCommerce
  • ERP
  • Estratégia de Marketing
  • Estratégia do Cliente
  • Experiência do Cliente
  • Facebook
  • Facebook ADS
  • Facebook Marketing
  • Google ADS
  • Habilidades de Consultoria
  • Instagram ADS
  • Integração de Ecommerce
  • Marketing
  • Powerpoint
  • Retenção de Clientes
  • Loja Integrada
  • Prestashop
  • Publicação Acadêmica
  • WooCommerce
  • Shopify
  • Construção de Website

Áreas de interesse:

  • UX/UI & Web Design
  • Desenvolvimento Web
  • Comercial
  • Marketing Digital
  • Outra - Vendas & Marketing
  • Outra - Web, Mobile & Software
  • Assistente Virtual
  • Planilhas e Relatórios
  • Entrada de Dados
  • Outra - Suporte Administrativo
  • Gestão de Projetos
  • Planejamento de Negócios
  • Consultoria Pessoal
  • Negócios & Finanças
  • Vendas & Marketing
  • Outra - Educação & Consultoria
Carregando...

Carregando...

Pesquisar

FREELANCERS
PROJETOS
Ocorreu um erro inesperado. Caso o erro persista, entre em contato conosco através do e-mail suporte@99freelas.com.br.