Sobre mim:
Me chamo Bárbara A. Oliveira, tenho 34 anos, sou graduada em Administração de Empresas, atualmente trabalho em home office com vendas de roupas infantil e uniformes profissionais. Possuo habilidades em comunicação com o cliente e serviços administrativos. Sou organizada, pró-ativa, assídua e comprometida com meus compromissos. Busco novas oportunidades para aplicar meus conhecimentos e contribuir com resultados positivos sempre com objetivo de atender de forma eficiente a demanda solicitada.
Resumo da experiência profissional:
MEI a partir de 2013
HSBC Bank Brasil S.A
Cargo: Técnico de Serviços Operacional JR – Julho 2012 a Janeiro 2013 (Temporário)
Setor: Cards Ul (Cartão de Crédito)
Principais atividades: Acelaração de parcelas (antecipação de compras parceladas); Rastreio e Reemissão de cartão de crédito; Recebimento da documentação necessária para dar início ao processo de estorno de valores contestados na fatura do cartão de crédito, tais como: compras não reconhecidas, mercadoria não recebida, saque não efetuados, entre outros, e envio da mesma à área responsável para análise e possível estorno dos valores contestados.
HSBC Bank Brasil S.A
Cargo: Estagiário – Função: Assistente de Gerência - Maio de 2011 a Julho 2012
Principais atividades: Abertura de conta corrente pessoa física e jurídica, preenchimento das contas, recolhimento d e assinaturas, conferência e despacho das mesmas ao TSU (área responsável pelo processamento da conta); Efetuar inclusão/alteração de dados de clientes através de formulários específicos; atendimento e suporte aos clientes na utilização dos caixas automáticos para desbloqueio de cartões, alteração de senhas, saque, depósito, extrato, entre outros e venda de alguns produtos tais como: título de capitalização, cartão de crédito e seguro de vida.
Companhia de Desenvolvimento de Curitiba – Curitiba S.A
Cargo: Estagiário – Função: Atendimento - Setembro de 2009 a Março de 2011
Principais atividades: Atendimento a contribuintes, abertura de trâmite e processos, protocolo de documentos, cadastramento de pessoas e de dados em sistema da empresa, controle e distribuição de documentos.
Barigui Veículos Ltda. – Grupo Barigui
Cargo: Estagiário – Função: Pós Venda – Outubro de 2008 a Abril de 2009
Principais atividades: Realizar pesquisa de satisfação com o cliente, efetuar análise dos dados coletados e auxiliar na elaboração de gráficos, relatórios e na elaboração de scripts.
HSBC Bank Brasil S.A
Cargo: Técnico de Serviços Operacional JR – Julho 2012 a Janeiro 2013 (Temporário)
Setor: Cards Ul (Cartão de Crédito)
Principais atividades: Acelaração de parcelas (antecipação de compras parceladas); Rastreio e Reemissão de cartão de crédito; Recebimento da documentação necessária para dar início ao processo de estorno de valores contestados na fatura do cartão de crédito, tais como: compras não reconhecidas, mercadoria não recebida, saque não efetuados, entre outros, e envio da mesma à área responsável para análise e possível estorno dos valores contestados.
HSBC Bank Brasil S.A
Cargo: Estagiário – Função: Assistente de Gerência - Maio de 2011 a Julho 2012
Principais atividades: Abertura de conta corrente pessoa física e jurídica, preenchimento das contas, recolhimento d e assinaturas, conferência e despacho das mesmas ao TSU (área responsável pelo processamento da conta); Efetuar inclusão/alteração de dados de clientes através de formulários específicos; atendimento e suporte aos clientes na utilização dos caixas automáticos para desbloqueio de cartões, alteração de senhas, saque, depósito, extrato, entre outros e venda de alguns produtos tais como: título de capitalização, cartão de crédito e seguro de vida.
Companhia de Desenvolvimento de Curitiba – Curitiba S.A
Cargo: Estagiário – Função: Atendimento - Setembro de 2009 a Março de 2011
Principais atividades: Atendimento a contribuintes, abertura de trâmite e processos, protocolo de documentos, cadastramento de pessoas e de dados em sistema da empresa, controle e distribuição de documentos.
Barigui Veículos Ltda. – Grupo Barigui
Cargo: Estagiário – Função: Pós Venda – Outubro de 2008 a Abril de 2009
Principais atividades: Realizar pesquisa de satisfação com o cliente, efetuar análise dos dados coletados e auxiliar na elaboração de gráficos, relatórios e na elaboração de scripts.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Comprometimento
- Organização
- Suporte Administrativo
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Entrada de Dados
- Outra - Suporte Administrativo
