Sobre mim:
Sou Asafe Wesley Martins, brasileiro, solteiro, de 29 anos e pai de um filho. Resido em Araucária, PR, e estou em busca de novas oportunidades profissionais na área de Atendimento ao Cliente e/ou BackOffice. Tenho experiência robusta em relacionamento com o cliente, análise de contas B2B e suporte de processos, adquirida ao longo de diversas posições em empresas de renome.
Minha trajetória profissional inclui cargos como Expert em Interação na Teleperformance, onde gerenciava múltiplas interações com clientes simultaneamente, e Analista de Contas B2B na Telefonica VIVO, onde resolvia disputas de faturas e assegurava a qualidade dos processos. Também atuei em posições voltadas para a recuperação de crédito e suporte digital, o que me conferiu habilidades excepcionais em comunicação e resolução de problemas.
O que me motiva no trabalho é a oportunidade de ajudar pessoas e resolver problemas de forma eficaz, sempre buscando melhorar a experiência do cliente. Acredito que a satisfação do cliente é fundamental para o sucesso de qualquer empresa, e me dedico a alcançar isso em todas as minhas interações.
Estou sempre disposto a aprender e crescer profissionalmente, e vejo cada nova oportunidade como uma chance de contribuir positivamente para a empresa, ao mesmo tempo em que desenvolvo minhas habilidades e conhecimentos. Busco uma posição onde possa aplicar minha experiência e continuar a me desenvolver, contribuindo para o sucesso da equipe e da organização.
Minha trajetória profissional inclui cargos como Expert em Interação na Teleperformance, onde gerenciava múltiplas interações com clientes simultaneamente, e Analista de Contas B2B na Telefonica VIVO, onde resolvia disputas de faturas e assegurava a qualidade dos processos. Também atuei em posições voltadas para a recuperação de crédito e suporte digital, o que me conferiu habilidades excepcionais em comunicação e resolução de problemas.
O que me motiva no trabalho é a oportunidade de ajudar pessoas e resolver problemas de forma eficaz, sempre buscando melhorar a experiência do cliente. Acredito que a satisfação do cliente é fundamental para o sucesso de qualquer empresa, e me dedico a alcançar isso em todas as minhas interações.
Estou sempre disposto a aprender e crescer profissionalmente, e vejo cada nova oportunidade como uma chance de contribuir positivamente para a empresa, ao mesmo tempo em que desenvolvo minhas habilidades e conhecimentos. Busco uma posição onde possa aplicar minha experiência e continuar a me desenvolver, contribuindo para o sucesso da equipe e da organização.
Resumo da experiência profissional:
Tenho uma sólida experiência em atendimento ao cliente e suporte de processos. Trabalhei como Expert em Interação na Teleperformance CRM S/A, onde gerenciava múltiplas interações com clientes simultaneamente via site/app e WhatsApp. Antes disso, fui Analista de Contas B2B na Telefonica VIVO S/A, lidando com disputas de faturas e ajustando valores, sempre focado na qualidade e na não reincidência de problemas.
Também atuei como Consultor Digital & Recuperador de Crédito na Webhelp, realizando cobranças de clientes PJ e atendimentos receptivos por meio de mídias sociais. No início da minha carreira, fui Auxiliar de Arquivo na Iron Mountain do Brasil LTDA, organizando documentos físicos e digitais. Mais recentemente, trabalhei como tradutor de jogos na VALOFE GLOBAL LTD., onde além da tradução, eu moderava comunidades e tratava de suporte.
Essas experiências me proporcionaram habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e gestão de processos, tornando-me apto para funções de atendimento ao cliente e suporte administrativo.
Também atuei como Consultor Digital & Recuperador de Crédito na Webhelp, realizando cobranças de clientes PJ e atendimentos receptivos por meio de mídias sociais. No início da minha carreira, fui Auxiliar de Arquivo na Iron Mountain do Brasil LTDA, organizando documentos físicos e digitais. Mais recentemente, trabalhei como tradutor de jogos na VALOFE GLOBAL LTD., onde além da tradução, eu moderava comunidades e tratava de suporte.
Essas experiências me proporcionaram habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e gestão de processos, tornando-me apto para funções de atendimento ao cliente e suporte administrativo.
Habilidades:
- Excel
- Linux
- Microsoft Office
- Microsoft Outlook
- Windows 8
- Word
- Zendesk
Áreas de interesse:
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Outra - Suporte Administrativo
