Andrezza C.

Com mais de 18 anos de experiência em CRM, construí uma carreira sólida no setor automotivo, focada em transformar dados em estratégias eficazes para captar novos clientes, fidelizar os atuais e reativar os mais rentáveis. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi e implementei KPIs e desenvolvi estudos sobre o consumidor que geraram insights que impulsionaram as ações de CRM e insumos estratégicos para diversas áreas da empresa.

Como product owner, liderei a migração de gestão de dados para as marcas Fiat, Jeep, Ram, Peugeot e Citroën, em parceria com os times de TI e Legal, construindo uma visão única do cliente. Esse projeto trouxe resultados significativos, como a melhoria da qualidade das informações (golden record), a redução de custos com fornecedores externos e a centralização da governança dos dados em conformidade com a LGPD.

Adicionalmente, implementei, treinei e gerenciei o time de Database Marketing, direcionando o foco na evolução da qualidade das informações e no uso estratégico dos dados para a tomada de decisões de negócios.

Minha trajetória inclui também o mapeamento de rotinas e processos de marketing, análise de mercado, concorrência, perfil de clientes e análises SWOT para elaboração de planejamentos estratégicos e táticos de marketing. Atualmente, atuo como freelancer no setor de turismo, integrando tendências de mercado e visão estratégica para entregar resultados sólidos aos clientes.

Entusiasta de Inteligência Artificial, tenho me dedicado ao estudo e aplicação para aumentar a eficiência de processos de marketing e auxiliar na transformação de dados em informações e ações que tragam resultados positivos.

Acredito que minha experiência possa contribuir nos projetos que tenham como objetivo a criação da visão única do cliente e em planejamentos estratégicos de marketing/CRM.