Sobre mim:
Profissional de TI com mais de 10 anos de experiência em suporte técnico e
administração de sistemas. Expertise em ambientes empresariais de pequeno a
grande porte, com sólido conhecimento em frameworks como ITIL. Habilidade
comprovada em suporte ao cliente, resolução de problemas e gerenciamento de
infraestrutura tecnológica, incluindo Active Directory, VPN, Windows Server, e MacOS.
Proficiente em atendimento remoto e presencial, sempre focado na melhoria contínua
e na satisfação do usuário.
administração de sistemas. Expertise em ambientes empresariais de pequeno a
grande porte, com sólido conhecimento em frameworks como ITIL. Habilidade
comprovada em suporte ao cliente, resolução de problemas e gerenciamento de
infraestrutura tecnológica, incluindo Active Directory, VPN, Windows Server, e MacOS.
Proficiente em atendimento remoto e presencial, sempre focado na melhoria contínua
e na satisfação do usuário.
Resumo da experiência profissional:
Unidas
Analista de Suporte Pleno (Contrato)
Junho de 2023 - Novembro de 2023
? Realizei a instalação e configuração de SCCM e gerenciamento de endpoints
via Microsoft Intune.
? Ofereci suporte técnico avançado a usuários, tanto presencial quanto
remotamente, garantindo o funcionamento eficiente de sistemas operacionais,
incluindo Windows e Linux.
? Fui responsável pela gestão de incidentes e ativos de TI, assegurando a
resolução rápida de problemas e a manutenção da infraestrutura.
DIA Group
Field Analyst III (Analista Pleno)
Maio de 2022 - Maio de 2023
? Suporte de campo para usuários, abrangendo configuração de VPN, Active
Directory, e dispositivos móveis.
? Realizei o monitoramento contínuo de equipamentos e infraestrutura,
garantindo a segurança e eficiência operacionais.
Itaú BBA
Analista de Suporte de Sistemas
Fevereiro de 2018 - Março de 2020
? Gerenciei suporte a sistemas proprietários e de mercado, desenvolvendo
scripts automatizados para facilitar a instalação de software em novos
dispositivos.
? Atuei na resolução de problemas de conectividade e impressão, melhorando a
eficiência operacional em diversas unidades.
Bio Ritmo Academia
Analista de Suporte Pleno
Julho de 2014 - Julho de 2015
? Realizei suporte técnico a usuários, gestão de chamados e manutenção de
sistemas, garantindo a operação contínua dos serviços.
Analista de Suporte Pleno (Contrato)
Junho de 2023 - Novembro de 2023
? Realizei a instalação e configuração de SCCM e gerenciamento de endpoints
via Microsoft Intune.
? Ofereci suporte técnico avançado a usuários, tanto presencial quanto
remotamente, garantindo o funcionamento eficiente de sistemas operacionais,
incluindo Windows e Linux.
? Fui responsável pela gestão de incidentes e ativos de TI, assegurando a
resolução rápida de problemas e a manutenção da infraestrutura.
DIA Group
Field Analyst III (Analista Pleno)
Maio de 2022 - Maio de 2023
? Suporte de campo para usuários, abrangendo configuração de VPN, Active
Directory, e dispositivos móveis.
? Realizei o monitoramento contínuo de equipamentos e infraestrutura,
garantindo a segurança e eficiência operacionais.
Itaú BBA
Analista de Suporte de Sistemas
Fevereiro de 2018 - Março de 2020
? Gerenciei suporte a sistemas proprietários e de mercado, desenvolvendo
scripts automatizados para facilitar a instalação de software em novos
dispositivos.
? Atuei na resolução de problemas de conectividade e impressão, melhorando a
eficiência operacional em diversas unidades.
Bio Ritmo Academia
Analista de Suporte Pleno
Julho de 2014 - Julho de 2015
? Realizei suporte técnico a usuários, gestão de chamados e manutenção de
sistemas, garantindo a operação contínua dos serviços.
Habilidades:
- 802.11
- Active Directory
- Linux
- Suporte Técnico
- Windows Server
Áreas de interesse:
- Cloud Computing
- Suporte Técnico
- Pesquisa Online
- Consultoria Pessoal
- Tecnologia da Informação
