Sobre mim:
Olá, sou Ana Rafaela, tenho 35 anos, mais de 5 anos de experiência na área comercial. Desenvolvi habilidades em atendimento personalizado, resolução de problemas e gestão administrativa. Além disso, trabalhei com leads, identificando oportunidades e convertendo potenciais clientes em vendas. Desenvolvi fortes habilidades em comunicação, organização e análise de dados
Resumo da experiência profissional:
Experiência em Atendimento ao Cliente
- Atendimento personalizado a clientes por meio de canais de comunicação como telefone, e-mail e chat.
- Resolução eficaz de reclamações e dúvidas, buscando a satisfação do cliente.
- Prestação de informações sobre produtos/serviços, promoções e políticas da empresa.
- Registro e acompanhamento de solicitações e reclamações para garantir a resolução eficiente.
Experiência em Leads
- Identificação e qualificação de leads potenciais por meio de análise de dados e interações.
- Desenvolvimento de estratégias para capturar e converter leads em clientes.
- Construção de relacionamentos com leads para entender necessidades e oferecer soluções personalizadas.
- Monitoramento e acompanhamento de leads para maximizar conversões.
Experiência em Funções Administrativas
- Gestão de agendas, agendamento de compromissos e organização de eventos.
- Elaboração e gerenciamento de documentos, relatórios e planilhas.
- Controle de estoque, compras e suprimentos.
- Suporte na gestão de projetos, incluindo coordenação de tarefas e prazos.
Habilidades Desenvolvidas
- Comunicação eficaz e empatia.
- Resolução de problemas e gestão de conflitos.
- Organização, planejamento e gestão do tempo.
- Conhecimento de ferramentas de CRM e software de gestão.
- Análise de dados e tomada de decisões informadas.
Atuei como Assistente de Atendimento ao Cliente e Administrativo na via vida corretora de seguros.
- Atendimento personalizado a clientes por meio de canais de comunicação como telefone, e-mail e chat.
- Resolução eficaz de reclamações e dúvidas, buscando a satisfação do cliente.
- Prestação de informações sobre produtos/serviços, promoções e políticas da empresa.
- Registro e acompanhamento de solicitações e reclamações para garantir a resolução eficiente.
Experiência em Leads
- Identificação e qualificação de leads potenciais por meio de análise de dados e interações.
- Desenvolvimento de estratégias para capturar e converter leads em clientes.
- Construção de relacionamentos com leads para entender necessidades e oferecer soluções personalizadas.
- Monitoramento e acompanhamento de leads para maximizar conversões.
Experiência em Funções Administrativas
- Gestão de agendas, agendamento de compromissos e organização de eventos.
- Elaboração e gerenciamento de documentos, relatórios e planilhas.
- Controle de estoque, compras e suprimentos.
- Suporte na gestão de projetos, incluindo coordenação de tarefas e prazos.
Habilidades Desenvolvidas
- Comunicação eficaz e empatia.
- Resolução de problemas e gestão de conflitos.
- Organização, planejamento e gestão do tempo.
- Conhecimento de ferramentas de CRM e software de gestão.
- Análise de dados e tomada de decisões informadas.
Atuei como Assistente de Atendimento ao Cliente e Administrativo na via vida corretora de seguros.
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento Ao Publico
- Digitalização de Planos de Saúde
- Gerenciamento de Vendas Corporativas
- Seguros
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Outra - Vendas & Marketing
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
