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Ana P.

assistente

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Ranking: 2452421 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 18/12/2024

Sobre mim:

Profissional com sólida experiência em hotelaria, atuando há mais de 15 anos em recepção, auditoria noturna, atendimento ao cliente, controle financeiro e organização de eventos em renomados hotéis e resorts no Brasil e exterior. Pós-graduada em Administração Hoteleira pelo Senac SP e bacharel em Administração de Empresas com especialização em Comércio Exterior pela UNIP.

Resumo da experiência profissional:

Habilidades incluem check-in e check-out, abertura e fechamento de caixa, controle de reservas, faturamento, cálculo de diárias e taxas de ocupação, gestão de relatórios gerenciais e governança, bem como domínio de sistemas como FIDÉLIO, CM, CMNet, ENGENHO, Volux e APP.

Possui vivência internacional como ajudante de bar em cruzeiros, fluência em inglês, e expertise em atender a clientes com excelência. Experiência em formação e orientação de equipes, planejamento de atividades práticas e gestão de reservas e eventos.

Habilidades:

  • Atendimento

Áreas de interesse:

  • Atendimento ao Consumidor
  • Assistente Virtual
  • Suporte Técnico
  • Outra - Atendimento ao Consumidor
  • Pesquisa Online
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