Sobre mim:
Profissional com sólida experiência em hotelaria, atuando há mais de 15 anos em recepção, auditoria noturna, atendimento ao cliente, controle financeiro e organização de eventos em renomados hotéis e resorts no Brasil e exterior. Pós-graduada em Administração Hoteleira pelo Senac SP e bacharel em Administração de Empresas com especialização em Comércio Exterior pela UNIP.
Resumo da experiência profissional:
Habilidades incluem check-in e check-out, abertura e fechamento de caixa, controle de reservas, faturamento, cálculo de diárias e taxas de ocupação, gestão de relatórios gerenciais e governança, bem como domínio de sistemas como FIDÉLIO, CM, CMNet, ENGENHO, Volux e APP.
Possui vivência internacional como ajudante de bar em cruzeiros, fluência em inglês, e expertise em atender a clientes com excelência. Experiência em formação e orientação de equipes, planejamento de atividades práticas e gestão de reservas e eventos.
Possui vivência internacional como ajudante de bar em cruzeiros, fluência em inglês, e expertise em atender a clientes com excelência. Experiência em formação e orientação de equipes, planejamento de atividades práticas e gestão de reservas e eventos.
Habilidades:
- Atendimento
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Pesquisa Online
