Sobre mim:
Oi, muito prazer. Eu sou a Ana, formada em administração e atuo com atendimento ao cliente há 7 anos.
Amo me comunicar e sou boa em criar vínculos e relacionamentos com as pessoas, e esse anos trabalhando com atendimento ao cliente me deram uma boa capacidade em resolver problemas e reverter experiências negativas.
Gosto muito de desafios e me envolver com o trabalho que estou executando
Amo me comunicar e sou boa em criar vínculos e relacionamentos com as pessoas, e esse anos trabalhando com atendimento ao cliente me deram uma boa capacidade em resolver problemas e reverter experiências negativas.
Gosto muito de desafios e me envolver com o trabalho que estou executando
Resumo da experiência profissional:
- Atendimento ativo ao cliente para realizar cobranças
- Atendimento ativo a clientes críticos através de plataforma de reclamação
- Retenção de clientes
- Pesquisa de satisfação
- Acompanhamento de atendimentos prestados
- Identificação de gaps em processos
- Acompanhamento de indicadores e comportamento de acionamentos do cliente
- Atendimento ativo a clientes críticos através de plataforma de reclamação
- Retenção de clientes
- Pesquisa de satisfação
- Acompanhamento de atendimentos prestados
- Identificação de gaps em processos
- Acompanhamento de indicadores e comportamento de acionamentos do cliente
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Office 365
- Salesforce
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Outra - Suporte Administrativo
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
