Alicia V.
CUSTOMER SUPPORT
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Ranking: 24809 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 05/02/2025
Sobre mim:
Ter a oportunidade de desenvolver e me especializar mais
na minha área de atuação, atender o cliente e usar meus
conhecimentos técnicos em um ambiente empresarial
abrangente para crescer com a organização e ajudá-la a ser
competitiva e lucrativa
na minha área de atuação, atender o cliente e usar meus
conhecimentos técnicos em um ambiente empresarial
abrangente para crescer com a organização e ajudá-la a ser
competitiva e lucrativa
Resumo da experiência profissional:
06/03/2021 - 30/05/2022 : FrogPay
02/06/2022 - Atualmente: Sinch BR
Área de atuação: Atendimento ao cliente via telefone
Atividade: Estágio de ensino médio
Duração: 1 ano
Área de atuação: Analista de suporte
Atividade: Suporte técnico e atendimento. Monitorava
atendimentos e controlava os relatórios internos.
Duração: 1 ano e 2 meses
Área de atuação: Junior Customer Support Analyst
Atividade: Suporte, atendimento e operações via Jira.
Tickets de diversos países, relatório de desempenho
semanal e mensal dos analistas, NPS, CSAT e SLA.
02/06/2022 - Atualmente: Sinch BR
Área de atuação: Atendimento ao cliente via telefone
Atividade: Estágio de ensino médio
Duração: 1 ano
Área de atuação: Analista de suporte
Atividade: Suporte técnico e atendimento. Monitorava
atendimentos e controlava os relatórios internos.
Duração: 1 ano e 2 meses
Área de atuação: Junior Customer Support Analyst
Atividade: Suporte, atendimento e operações via Jira.
Tickets de diversos países, relatório de desempenho
semanal e mensal dos analistas, NPS, CSAT e SLA.
Habilidades:
- Suporte Administrativo
- Suporte ao Cilente
- Suporte Desktop
- Suporte por Telefone
- Suporte Técnico
Áreas de interesse:
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Entrada de Dados
- Outra - Suporte Administrativo
- Pesquisa Online
