Ariane S.

Como Designer de Produtos administrei funções voltadas a todas as áreas de UX, com foco em: Experiência do usuário, Interfaces e Writing.

Fui responsável pela criação de funções para um produto de gestão de pequenas e médias empresas, onde atuei por meses até que este produto foi descontinuado, dando lugar a um novo produto: um aplicativo para transações via pix com possibilidade de parcelamento.

Nesse tempo, fui responsável pela criação, atualização e melhorias de features. Participei dos planejamentos estratégicos juntos aos POs, criei as jornadas do usuário dentro do aplicativo e em algumas situações, fui encarregada de escrever as histórias de usuário. Realizei pesquisas de usuário, levantando hipóteses de uso e analisando a usabilidade do usuário final (momentos de frustração, dúvidas, melhorias). Fui responsável pela criação de protótipos, desde wireframes até protótipos navegáveis.

Desenvolvi personas fundamentais para a tomada de decisões de negócio. E como UX Writer, criei o tom e a voz do produto, estruturando toda a comunicação existente. Disponibilizei scripts para CX usar diretamente com os usuários, textos para e-mails, notificações, site, telas do aplicativo e criei uma régua de comunicação, ligando todos os momentos de contato da empresa com o usuário, iniciando um Guia de Redação UX.