Thais C.

Durante a minha jornada tive oportunidades de atuar Atendimento ao publico na empresa MC Donalds e Anfitriã por 3 anos. Atendimento ao cliente resolvendo chamados técnicos de software para aparelhos telefônicos, respondendo a reclamações, tirando dúvidas esclarecendo detalhes sobre produtos e serviços entre outras especialidades. No momento sou BackOffice na loja on-line Motorola. Atuando em backoffice, sou direcionada pelo contato direto ao consumidor, prospecção e fidelização de clientes no seguimento de entregas e compras no site, com objetivo de reverter o sentimento negativo, todos os processos são realizados visando a necessidade do cliente.

Experiências

- Operador SAC - Atendimento receptivo, reclamações da empresa B2w. Resolução e argumentos de solução.

- Administração - Na empresa Atento Brasil.

- Analista digital, construção da imagem online da marca.

- Receptivo/Ativo- Suporte técnico eletrônicos, voltado para clientes que buscam ajuda e soluções de problemas de forma simplificada.

Competências adicionais;

Comunicação
Organização
Flexibilidade
Home office
Trabalho em equipe
Conhecimento de Pacote Office, sendo os principais: Word, Excel, Power Point;
Conhecimento Ferramentas de Gestão de Chamados;
Serviço de atendimento ao cliente (SAC) Nível 1
Serviço de atendimento ao cliente - Backcoffice
Experiência do consumidor
Suporte técnico
Recepcionista
Administração