Talita S.

Tenho experiência com atendimento realizando as funções:

• Atendimento ao cliente: e-mail/whatsapp/telefone;
Monitoramento das entregas e SLA's do cliente; Follow up das entregas
conforme lead time e particularidades;
•
• Acompanhamento de KPI's e indicadores;
Ocorrências; Cadastro de usuários/destinatários. Emissão de pedidos;
Orçamentos de envios, manuseios diferenciados e emergenciais;
•
Acompanhamento e análise dos processos gerais, desde o momento do
recebimento das notas e materiais até a saída dos pedidos emitidos/notas
fiscais de entrega nos destinatários, parceiros e filiais;
•
Análise e report de relatórios das movimentações, relatórios de Armazenagem
e Slow Moving;
•
Multiplicadora dos novos integrantes da equipe, ensinando e acompanhando-os no desenvolvimento das atividades diárias. Montagem, reciclagem e
treinamento das IT's de trabalho e processos;
•
Tratativas com a área fiscal afim de trazer soluções ágeis para a demanda do
cliente;
•
• Classificação do fechamento do cliente para pré faturamento;
PDCA, ou seja, registro dos Gap's, acompanhamento dos planos de ação,
evolução das demandas e apresentação ao cliente;
•
• Workshop e Reuniões com os clientes;
• Pacote office;
• Teams;
• Sistemas: WMAS, TOTVS, WEBCLIENT, ESL, SENIOR


Atendimento na área da saúde em laboratório:


• Abertura das fichas. Agendamento e instrução dos preparos dos exames;
Entrega de resultados. Limpeza e organização das recepções. Reposição dos
materiais de escritório;
•
• Webmail. Código TUSS. Acreditação de Qualidade ONA;
• Sistema: Caresys;