Suellen O.
Especialista em Atendimento ao Cliente | Customer Success | SDR | Prospecção e Relacionamento
(0.0 - 0 avaliações)
Ranking: 23968 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 26/06/2023
Sobre mim:
Profissional com experiência em Atendimento ao Cliente, Customer Success e SDR, especializado em oferecer suporte excepcional, fidelizar clientes e impulsionar vendas. Tenho habilidades em prospecção, qualificação de leads e relacionamento estratégico, garantindo a melhor experiência para o cliente e contribuindo para o crescimento das empresas. Apaixonado por comunicação e resolução de problemas, atuo com foco em resultados e satisfação do cliente.
Resumo da experiência profissional:
? Atendimento ao Cliente | Suporte e Relacionamento
Atendimento multicanal (chat, e-mail, telefone e WhatsApp) para resolver dúvidas e problemas dos clientes com rapidez e eficiência.
Foco na satisfação do cliente, garantindo um atendimento humanizado e ágil.
Análise e melhoria de processos para otimizar a experiência do cliente.
? Customer Success | Retenção e Fidelização
Gestão de carteira de clientes, garantindo acompanhamento próximo e suporte estratégico.
Onboarding e treinamento para novos clientes, ajudando na adaptação ao serviço ou produto.
Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento do negócio.
? SDR | Prospecção e Qualificação de Leads
Prospecção ativa de novos clientes, utilizando estratégias outbound e inbound.
Qualificação de leads para direcionamento ao time de vendas.
Uso de CRM e ferramentas de automação para organizar e otimizar o funil de vendas.
Atendimento multicanal (chat, e-mail, telefone e WhatsApp) para resolver dúvidas e problemas dos clientes com rapidez e eficiência.
Foco na satisfação do cliente, garantindo um atendimento humanizado e ágil.
Análise e melhoria de processos para otimizar a experiência do cliente.
? Customer Success | Retenção e Fidelização
Gestão de carteira de clientes, garantindo acompanhamento próximo e suporte estratégico.
Onboarding e treinamento para novos clientes, ajudando na adaptação ao serviço ou produto.
Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento do negócio.
? SDR | Prospecção e Qualificação de Leads
Prospecção ativa de novos clientes, utilizando estratégias outbound e inbound.
Qualificação de leads para direcionamento ao time de vendas.
Uso de CRM e ferramentas de automação para organizar e otimizar o funil de vendas.
Habilidades:
- Assistente Virtual
- Atendimento ao Cliente
- Comercial
- Vendas
- eCommerce
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Assistente Virtual
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
