Lorena
Assistente virtual, atendimento ao cliente e edição de documentos
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Ranking: 24112 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 04/12/2024
Sobre mim:
Sou uma pessoa calma, organizada e agil, tenho facilidade para me adaptar a diferentes ambientes de trabalho. Valorizo qualidades como educação, paciência, comunicação clara, eficiência, respeito, sinceridade e integridade, que considero indispensáveis tanto no âmbito pessoal quanto profissional. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades para lidar com situações de pressão, aprimorando minha capacidade de comunicação e organização. Atuei mais de 9 anos com atendimento ao cliente e sou formada em Administração e pós graduada em Auditoria e controladoria. Tenho cursos livres em tecnica de negociação, pacote office avançado e ferramentas de CRM. Busco constantemente meu aperfeiçoamento e estou comprometida em contribuir para o sucesso e o crescimento da equipe.
Resumo da experiência profissional:
Rotina administrativa e suporte Jurídico
Cargos:
Assistente financeiro
Assistente Administrativo
Secretária pessoal
Analista de Backoffice
Assistente Juridico
Experiências:
-Organização e arquivamento de documentos e processos jurídicos.
-Controle de prazos processuais e acompanhamento de publicações.
-Alimentação e atualização de sistemas de gestão jurídica.
-Elaboração e envio de notificações, ofícios e correspondências jurídicas.
-Gerenciamento de despesas e organização financeira.
-Suporte administrativo e secretariado.
-Organização e gestão de agendas, otimizando a rotina de trabalho.
-Abertura de chamados e acompanhamento operacional.
Marketing e vendas
Cargos:
Assistente de Marketing
Criadora de Conteúdo
Auxiliar de Divulgação
Vendedora
Consultora de Vendas
Experiências:
-Desenvolvimento de estratégias básicas de divulgação.
-Cadastro e agendamento de clientes ou pacientes.
-Criação de conteúdos simples para publicações em redes sociais.
-Gerenciamento de vendas e reposição de estoque.
Atendimento ao cliente
Operador(a) de SAC (Experiência comprovada de 10 anos)
Retenção e fidelização
Recepcionista
Experiências:
- Responsável pelo diagnóstico de irregularidades no contrato do cliente;
- Responsável pela regularização e adequação do sinal em sistema.
- Abertura de chamados em sistemas Suporte OC e Service Desk;
- Escalonamento e comunicação do setor através de e-mails com parceiros;
- Tratativa de casos e erros sistêmicos de contratos coletivos;
- Realização de atendimentos presenciais e remotos por canais como telefone, WhatsApp e redes sociais.
- Atuação em diversos segmentos: telefonia, clinicas e lojas
Cargos:
Assistente financeiro
Assistente Administrativo
Secretária pessoal
Analista de Backoffice
Assistente Juridico
Experiências:
-Organização e arquivamento de documentos e processos jurídicos.
-Controle de prazos processuais e acompanhamento de publicações.
-Alimentação e atualização de sistemas de gestão jurídica.
-Elaboração e envio de notificações, ofícios e correspondências jurídicas.
-Gerenciamento de despesas e organização financeira.
-Suporte administrativo e secretariado.
-Organização e gestão de agendas, otimizando a rotina de trabalho.
-Abertura de chamados e acompanhamento operacional.
Marketing e vendas
Cargos:
Assistente de Marketing
Criadora de Conteúdo
Auxiliar de Divulgação
Vendedora
Consultora de Vendas
Experiências:
-Desenvolvimento de estratégias básicas de divulgação.
-Cadastro e agendamento de clientes ou pacientes.
-Criação de conteúdos simples para publicações em redes sociais.
-Gerenciamento de vendas e reposição de estoque.
Atendimento ao cliente
Operador(a) de SAC (Experiência comprovada de 10 anos)
Retenção e fidelização
Recepcionista
Experiências:
- Responsável pelo diagnóstico de irregularidades no contrato do cliente;
- Responsável pela regularização e adequação do sinal em sistema.
- Abertura de chamados em sistemas Suporte OC e Service Desk;
- Escalonamento e comunicação do setor através de e-mails com parceiros;
- Tratativa de casos e erros sistêmicos de contratos coletivos;
- Realização de atendimentos presenciais e remotos por canais como telefone, WhatsApp e redes sociais.
- Atuação em diversos segmentos: telefonia, clinicas e lojas
Habilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Digitação Avançada
- Excel
- Suporte Administrativo
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Outra - Escrita
- Outra - Vendas & Marketing
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Outra - Suporte Administrativo
- Tributação
- Planejamento de Negócios
- Financeiro
- Outra - Administração & Contabilidade
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
- Pesquisa Online
- Transcrição
