Sobre mim:
Atendimento ao Cliente no Processo de Regularização de Documentação Veicular - 3 anos
Coordenadora em um Ponto de Atendimento Pessoa Física - 1 ano
Coordenadora do Setor de Frotas (Segmentação de Infrações de Trânsito) - 3 anos - Nesse período, liderei o processo de estruturação do setor, implementando melhorias e otimizando os fluxos de trabalho.
Coordenação do Setor Comercial e Relacionamento - 5 anos trabalhei nas implementações de CRM, ferramentas de produtividade e fluxos de trabalho segmentados por área (pré-venda, venda e pós-venda).
Além disso, desenvolvi habilidades como: Atendimento ao cliente, Gestão de equipes, Gestão de projetos,
Implementação de melhorias de processos, Conhecimento em CRM e Ferramentas de Produtividade.
Coordenadora em um Ponto de Atendimento Pessoa Física - 1 ano
Coordenadora do Setor de Frotas (Segmentação de Infrações de Trânsito) - 3 anos - Nesse período, liderei o processo de estruturação do setor, implementando melhorias e otimizando os fluxos de trabalho.
Coordenação do Setor Comercial e Relacionamento - 5 anos trabalhei nas implementações de CRM, ferramentas de produtividade e fluxos de trabalho segmentados por área (pré-venda, venda e pós-venda).
Além disso, desenvolvi habilidades como: Atendimento ao cliente, Gestão de equipes, Gestão de projetos,
Implementação de melhorias de processos, Conhecimento em CRM e Ferramentas de Produtividade.
Resumo da experiência profissional:
Desenvolvimento de equipe
Implementação de CRM
Implementação de ferramentas omnichannel
Script de prospecção
Fluxos comercial
Atendimento ao cliente
Relacionamento com o cliente
Implementação de CRM
Implementação de ferramentas omnichannel
Script de prospecção
Fluxos comercial
Atendimento ao cliente
Relacionamento com o cliente
Habilidades:
- Comunicação Digital
- Comunicação Interna
- Gerenciamento de Equipes
- Gerenciamento de Vendas
- Nintex Workflow
Áreas de interesse:
- Comercial
- Pesquisa de Mercado
- Outra - Vendas & Marketing
