Sobre mim:
Carioca, formado em administração pela ESPM-RJ e trabalhando no mercado digital desde 2012.
Atualmente atuo como gerente de operações em uma empresa incrível, liderando um time Global e focando em gestão humana para maximizar nossos resultados.
Como gerente de operações, sou responsável por garantir as entregas contratadas pelos nossos clientes, bem como a satisfação e os interesses tanto do cliente, quanto do nosso time interno.
Dessa forma, planejo, monitoro e aplico o meu trabalho de acordo com indicadores de entrega, satisfação, pessoas e cultura.
No momento eu estou aqui no 99Freelas por ter realizado o sonho de comprar um apartamento para minha mãe e, por isso, estou buscando uma renda extra sempre que possível.
Atualmente atuo como gerente de operações em uma empresa incrível, liderando um time Global e focando em gestão humana para maximizar nossos resultados.
Como gerente de operações, sou responsável por garantir as entregas contratadas pelos nossos clientes, bem como a satisfação e os interesses tanto do cliente, quanto do nosso time interno.
Dessa forma, planejo, monitoro e aplico o meu trabalho de acordo com indicadores de entrega, satisfação, pessoas e cultura.
No momento eu estou aqui no 99Freelas por ter realizado o sonho de comprar um apartamento para minha mãe e, por isso, estou buscando uma renda extra sempre que possível.
Resumo da experiência profissional:
Atualmente, sou responsável pelo time que desenvolve, mantém e evolui o e-commerce (Plataforma VTex) da Motorola Global, Brasil, EMEA e Índia, pelo time da Whirlpool Índia e Singapura, Grupo Carrefour, Assurant e Dexco.
No passado fui responsável por contos como Grupo SOMA, Sem Parar, Karsten e Trussardi, Shoulder, Babadotop e Drogaria Venâncio.
Algumas das minhas responsabilidades:
- Definir e controlar o orçamento da área, buscando aplicar alternativas para uso mais eficiente (Foco na Rentabilidade);
- Garantir a metodologia e os processos institucionais;
- Garantir boas práticas no atendimento ao cliente, na interação e no monitoramento de clientes estratégicos;
- Facilitar a comunicação, transparência e alinhamento de todos os membros da área;
- Planejar melhorias constantes em sistemas, processos e melhores práticas para a gestão operacional;
- Promover e direcionar possíveis ações de crescimento e farm com a equipe de CS;
- Elaborar planos de ação para possíveis problemas e correções futuras;
- Identificar treinamentos para o desenvolvimento da equipe;
- Garantir a saúde da equipe em termos de monitoramento de capacidade, planejamento e alocação de contratos e entregas.
No passado fui responsável por contos como Grupo SOMA, Sem Parar, Karsten e Trussardi, Shoulder, Babadotop e Drogaria Venâncio.
Algumas das minhas responsabilidades:
- Definir e controlar o orçamento da área, buscando aplicar alternativas para uso mais eficiente (Foco na Rentabilidade);
- Garantir a metodologia e os processos institucionais;
- Garantir boas práticas no atendimento ao cliente, na interação e no monitoramento de clientes estratégicos;
- Facilitar a comunicação, transparência e alinhamento de todos os membros da área;
- Planejar melhorias constantes em sistemas, processos e melhores práticas para a gestão operacional;
- Promover e direcionar possíveis ações de crescimento e farm com a equipe de CS;
- Elaborar planos de ação para possíveis problemas e correções futuras;
- Identificar treinamentos para o desenvolvimento da equipe;
- Garantir a saúde da equipe em termos de monitoramento de capacidade, planejamento e alocação de contratos e entregas.
Habilidades:
- Copywriting
- Marketing Digital
- Tradução
- eCommerce
- Gestão
- Mídias Sociais
- Planejamento
Áreas de interesse:
- Inglês
- Marketing Digital
- Gestão de Projetos
- Planejamento de Negócios
- Copywriting
