Janderson do N.
Profissional de Atendimento ao Cliente & Relacionamento de Vendas
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Ranking: 23833 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 19/03/2022
Sobre mim:
Sobre Mim
Sou apaixonado por ajudar empresas a se conectarem com seus clientes de forma eficiente e empática. Com mais de 4 anos de experiência em atendimento ao cliente, suporte administrativo e assistência virtual, desenvolvi habilidades essenciais em otimização de processos e gestão de informações. Tenho experiência com ferramentas como SAP, G-DIS, CRM, Excel, WhatsApp Business, ManyChat e mídias sociais, sempre buscando soluções que tragam resultados reais para cada cliente.
- Serviços Oferecidos -
Atendimento Multicanal e Captura de Leads: {I}Ofereço suporte eficiente por telefone, chat, e-mail e WhatsApp Business, com foco na resolução de problemas, retenção de clientes e pós-venda. Desenvolvo estratégias personalizadas para captura e geração de leads qualificados, ajudando a expandir a base de contatos e aumentar a conversão.
Assistência Virtual e Suporte Administrativo:
Organizo agendas, tarefas e coordeno pequenas equipes, oferecendo suporte nas rotinas administrativas e operacionais. Garantei sempre agilidade e organização nas demandas do dia a dia, priorizando a eficiência e a pontualidade.
Vendas Consultivas: Tenho experiência em atividades de vendas sendo maior parte dela focada em venda consultiva, também já trabalhei com telemarketing oque me ensinou a arte da sondagem das necessidades de um cliente. {/I}
Suporte Digital e Mídias Sociais:
Gerencio o WhatsApp Business, utilizo CRM para otimizar o relacionamento com clientes e administro redes sociais. Planejo e otimizo postagens para aumentar o engajamento, sempre com uma abordagem estratégica voltada para os resultados.{i/}
Gestão e Automação de Atendimento Remoto com CRM e WhatsApp
Desenvolvo sistemas automatizados que integram CRM e WhatsApp, permitindo uma gestão eficiente do seu atendimento remoto.{/I}
Animações Digitais & Vídeos Criativos
Videoscribe, Powtoon, Plotagon3D, Animaker, Toonly, Doodly, Anireel
Especialista(Em Construção...): Criação de animações curtas para Instagram e publicidade digital.
Sou apaixonado por ajudar empresas a se conectarem com seus clientes de forma eficiente e empática. Com mais de 4 anos de experiência em atendimento ao cliente, suporte administrativo e assistência virtual, desenvolvi habilidades essenciais em otimização de processos e gestão de informações. Tenho experiência com ferramentas como SAP, G-DIS, CRM, Excel, WhatsApp Business, ManyChat e mídias sociais, sempre buscando soluções que tragam resultados reais para cada cliente.
- Serviços Oferecidos -
Atendimento Multicanal e Captura de Leads: {I}Ofereço suporte eficiente por telefone, chat, e-mail e WhatsApp Business, com foco na resolução de problemas, retenção de clientes e pós-venda. Desenvolvo estratégias personalizadas para captura e geração de leads qualificados, ajudando a expandir a base de contatos e aumentar a conversão.
Assistência Virtual e Suporte Administrativo:
Organizo agendas, tarefas e coordeno pequenas equipes, oferecendo suporte nas rotinas administrativas e operacionais. Garantei sempre agilidade e organização nas demandas do dia a dia, priorizando a eficiência e a pontualidade.
Vendas Consultivas: Tenho experiência em atividades de vendas sendo maior parte dela focada em venda consultiva, também já trabalhei com telemarketing oque me ensinou a arte da sondagem das necessidades de um cliente. {/I}
Suporte Digital e Mídias Sociais:
Gerencio o WhatsApp Business, utilizo CRM para otimizar o relacionamento com clientes e administro redes sociais. Planejo e otimizo postagens para aumentar o engajamento, sempre com uma abordagem estratégica voltada para os resultados.{i/}
Gestão e Automação de Atendimento Remoto com CRM e WhatsApp
Desenvolvo sistemas automatizados que integram CRM e WhatsApp, permitindo uma gestão eficiente do seu atendimento remoto.{/I}
Animações Digitais & Vídeos Criativos
Videoscribe, Powtoon, Plotagon3D, Animaker, Toonly, Doodly, Anireel
Especialista(Em Construção...): Criação de animações curtas para Instagram e publicidade digital.
Resumo da experiência profissional:
Sou um profissional com mais de 4 anos de experiência em atendimento ao cliente, focado em suporte, retenção e fidelização. Ao longo da minha carreira, tive a oportunidade de contribuir com empresas renomadas como Alma Viva do Brasil, Resort Hotel Taíba, Unibe Pré-Militar e Exército Brasileiro. Minha trajetória me ensinou que a chave para um excelente atendimento é ouvir com atenção, entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções rápidas e eficazes.
Minhas experiências incluem:
Alma Viva do Brasil – Atuação em atendimento e suporte ao cliente via telefone, com domínio de SAP CRM e G-Dis (CEMIG Energia). Aprendi a resolver problemas de forma ágil, reter clientes e registrar chamados, sempre mantendo a qualidade mesmo sob alta demanda.
Resort Hotel Taíba – Atendimento voltado à hospitalidade, proporcionando uma experiência acolhedora e cordial aos clientes. Capacidade de resolver solicitações rapidamente e superar expectativas, fortalecendo a relação com os clientes e proporcionando uma estadia inesquecível.
Unibe Pré-Militar – Atendimento personalizado e vendas consultivas, com uma forte ênfase na fidelização de clientes. Além disso, fui responsável pela organização de pedidos e controle de estoque, sempre com foco em garantir a melhor experiência de compra para os clientes.
Exército Brasileiro – Como Assistente Administrativo, adquiri habilidades em organização de documentos, suporte administrativo e gestão de processos internos. Tive a oportunidade de coordenar atividades e atender demandas institucionais, mantendo a eficiência operacional em todos os momentos.
Sou um profissional ágil, comunicativo e orientado a resultados, que transforma desafios em soluções. Acredito que um atendimento de alta qualidade é a base para fidelizar clientes e construir relações de longo prazo. Estou sempre em busca de maneiras de melhorar os processos e garantir resultados positivos para a empresa e seus clientes.
Minhas experiências incluem:
Alma Viva do Brasil – Atuação em atendimento e suporte ao cliente via telefone, com domínio de SAP CRM e G-Dis (CEMIG Energia). Aprendi a resolver problemas de forma ágil, reter clientes e registrar chamados, sempre mantendo a qualidade mesmo sob alta demanda.
Resort Hotel Taíba – Atendimento voltado à hospitalidade, proporcionando uma experiência acolhedora e cordial aos clientes. Capacidade de resolver solicitações rapidamente e superar expectativas, fortalecendo a relação com os clientes e proporcionando uma estadia inesquecível.
Unibe Pré-Militar – Atendimento personalizado e vendas consultivas, com uma forte ênfase na fidelização de clientes. Além disso, fui responsável pela organização de pedidos e controle de estoque, sempre com foco em garantir a melhor experiência de compra para os clientes.
Exército Brasileiro – Como Assistente Administrativo, adquiri habilidades em organização de documentos, suporte administrativo e gestão de processos internos. Tive a oportunidade de coordenar atividades e atender demandas institucionais, mantendo a eficiência operacional em todos os momentos.
Sou um profissional ágil, comunicativo e orientado a resultados, que transforma desafios em soluções. Acredito que um atendimento de alta qualidade é a base para fidelizar clientes e construir relações de longo prazo. Estou sempre em busca de maneiras de melhorar os processos e garantir resultados positivos para a empresa e seus clientes.
Trabalhos:
-
ApresentaçãoUm pouco sobre mim -
Habilidades:
- CRM
- Excel
- Microsoft Outlook
- SAP
- Word
- Atendimento ao Cliente
- Call Center
- Escuta Ativa
- Telemarketing
- Experiência do Cliente
- Geração de Leads
- Promoção de Vendas
- Chatbot
- Escrita Criativa
- Escrita de Romance
- Redação de Artigos
- Redação de Conteúdo
- Redes Sociais
- Retenção de Clientes
- Roteiro
- Pós-produção
- Produção de Video
- Video Marketing
- VideoScribe
Áreas de interesse:
- Animação
- Design 3D
- Ilustração
- Atendimento ao Consumidor
- Apresentação
- Outra - Design & Criação
- Outra - Vendas & Marketing
- Assistente Virtual
- Outra - Administração & Contabilidade
- Transcrição
