Sobre mim:
Profissional com experiência em engenharia eletrônica, buscando transição para a área de suporte ativo. Desejo aplicar as habilidades adquiridas no curso do Novo Mercado e oferecer um atendimento de qualidade aos clientes.
Serviços prestados:
• Onboarding e suporte ao cliente: Apresentação de produtos, resolução de dúvidas e acompanhamento da jornada do cliente.
• Atendimento em tempo real: Suporte via chat, com geração de relatórios e análise de dados.
• Atendimento por e-mail: Suporte por e-mail, com tempo limite de resposta acertado com o contratante;
• Plantão de atendimento: Suporte para momentos de promoção, black friday, lançamentos;
• Recuperação ativa de vendas: Para abandono de carrinho, boletos gerados e não pagos, cartão recusado.
Serviços prestados:
• Onboarding e suporte ao cliente: Apresentação de produtos, resolução de dúvidas e acompanhamento da jornada do cliente.
• Atendimento em tempo real: Suporte via chat, com geração de relatórios e análise de dados.
• Atendimento por e-mail: Suporte por e-mail, com tempo limite de resposta acertado com o contratante;
• Plantão de atendimento: Suporte para momentos de promoção, black friday, lançamentos;
• Recuperação ativa de vendas: Para abandono de carrinho, boletos gerados e não pagos, cartão recusado.
Resumo da experiência profissional:
- Desenvolvimento e manutenção de sistemas eletrônicos.
- Colaboração em projetos multidisciplinares, garantindo a integração de soluções tecnológicas.
- Atendimento a clientes para resolução de problemas técnicos e suporte a produtos.
- Colaboração em projetos multidisciplinares, garantindo a integração de soluções tecnológicas.
- Atendimento a clientes para resolução de problemas técnicos e suporte a produtos.
Habilidades:
- Suporte ao Cilente
- Suporte por Telefone
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Comercial
- Marketing Digital
- Suporte Técnico
- Outra - Atendimento ao Consumidor
