Jacqueline G.
Assitente Virtual / Suporte Ativo
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Ranking: 21708 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 04/09/2022
Sobre mim:
Sou Jacqueline Gonçalves, chef amadora nas horas vagas e apaixonada por jardinagem. Atualmente em formação pelo Novo Mercado em Suporte Ativo.
Além da minha carreira profissional, valorizo minha vida pessoal. Sou casada há 17 anos e mãe de dois filhos maravilhosos, Pedro e Antonia. Moramos no interior de Goiás, onde cultivo minha paixão pela jardinagem e me aventuro como chef amadora nas horas vagas.
Estou sempre em busca de novos desafios e oportunidades para aplicar minha experiência e habilidades de forma significativa. Sou comprometida, responsável e aprendo rápido.
Minha Abordagem Profissional:
Empatia: Compreender as necessidades e preocupações dos clientes.
Resolução de Problemas: Proatividade, criatividade e busca por soluções eficazes.
Comunicação Clara e Eficaz: Comunicação compreensível e envolvente.
Adaptabilidade: Visão ampla e capacidade de adaptação a diferentes situações e ambientes.
Além da minha carreira profissional, valorizo minha vida pessoal. Sou casada há 17 anos e mãe de dois filhos maravilhosos, Pedro e Antonia. Moramos no interior de Goiás, onde cultivo minha paixão pela jardinagem e me aventuro como chef amadora nas horas vagas.
Estou sempre em busca de novos desafios e oportunidades para aplicar minha experiência e habilidades de forma significativa. Sou comprometida, responsável e aprendo rápido.
Minha Abordagem Profissional:
Empatia: Compreender as necessidades e preocupações dos clientes.
Resolução de Problemas: Proatividade, criatividade e busca por soluções eficazes.
Comunicação Clara e Eficaz: Comunicação compreensível e envolvente.
Adaptabilidade: Visão ampla e capacidade de adaptação a diferentes situações e ambientes.
Resumo da experiência profissional:
Com mais de duas décadas dedicadas ao mundo do atendimento ao cliente, comecei minha jornada aos 16 anos em um call center e desde então, desenvolvi uma profunda empatia e habilidade para conectar-me com as pessoas. Minha experiência inclui:
Atendimento ao cliente
Vendas
Agendamento
Análise de crédito e cobrança
Suporte administrativo
Customer Experience
Atualizações Profissionais:
Formação em Suporte Ativo pelo ONM Ícaro de Carvalho: Comprometida com o aprendizado contínuo e a excelência no atendimento ao cliente.
Conquistas Destacadas:
Localização Criativa de Clientes em Atraso:
Anunciei um cliente inadimplente em um programa de rádio local, resultando na localização bem-sucedida do cliente.
Aumento Significativo nos Recebimentos por Cobrança: Implementei estratégias de busca ativa para localizar clientes inadimplentes.
Treinadora de Integração para Funcionários Novos:
Auxiliei funcionários recém-contratados a se adaptarem e aprimorarem suas habilidades de atendimento ao cliente.
Histórico Profissional:
Gestora de Mentorados / Assistente Virtual: Atualmente, gerencio e ofereço suporte a um grupo de mentorados, conduzindo reuniões, elaborando relatórios e acompanhando o progresso dos alunos de forma eficiente e proativa.
Assistente Virtual / Suporte Ativo
Diversas Experiências em Atendimento ao Cliente, Vendas, e Suporte Administrativo
Atendimento ao cliente
Vendas
Agendamento
Análise de crédito e cobrança
Suporte administrativo
Customer Experience
Atualizações Profissionais:
Formação em Suporte Ativo pelo ONM Ícaro de Carvalho: Comprometida com o aprendizado contínuo e a excelência no atendimento ao cliente.
Conquistas Destacadas:
Localização Criativa de Clientes em Atraso:
Anunciei um cliente inadimplente em um programa de rádio local, resultando na localização bem-sucedida do cliente.
Aumento Significativo nos Recebimentos por Cobrança: Implementei estratégias de busca ativa para localizar clientes inadimplentes.
Treinadora de Integração para Funcionários Novos:
Auxiliei funcionários recém-contratados a se adaptarem e aprimorarem suas habilidades de atendimento ao cliente.
Histórico Profissional:
Gestora de Mentorados / Assistente Virtual: Atualmente, gerencio e ofereço suporte a um grupo de mentorados, conduzindo reuniões, elaborando relatórios e acompanhando o progresso dos alunos de forma eficiente e proativa.
Assistente Virtual / Suporte Ativo
Diversas Experiências em Atendimento ao Cliente, Vendas, e Suporte Administrativo
Habilidades:
- Assistente Virtual
- Atendimento ao Cliente
- Comprometimento
- Call Center
- Excel
- Criativa
- Follow-up
- Suporte Administrativo
- Suporte ao Cilente
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Outra - Vendas & Marketing
- Assistente Virtual
- Outra - Suporte Administrativo
- Suporte Técnico
