Sobre mim:
Eu sou Cientista de Dados em formação. Minha paixão por tecnologia me conduziu ao incrível universo dos dados e tenho como objetivo aprofundar meu aprendizado para gerar valor aos processos de negócios.
Possuo perfil analítico, em minha trajetória profissional sempre tive interesse pela pesquisa, gestão da informação e tendência a registrar dados para buscar novos resultados. Além disso, sou focado, tenho bom relacionamento interpessoal, facilidade para trabalhar com metas, prazos e gerenciamento de rotina.
Dentro de aspectos técnicos destaco conhecimentos em metodologias ágeis (Itil/Scrum).
Possuo perfil analítico, em minha trajetória profissional sempre tive interesse pela pesquisa, gestão da informação e tendência a registrar dados para buscar novos resultados. Além disso, sou focado, tenho bom relacionamento interpessoal, facilidade para trabalhar com metas, prazos e gerenciamento de rotina.
Dentro de aspectos técnicos destaco conhecimentos em metodologias ágeis (Itil/Scrum).
Resumo da experiência profissional:
Algar TechAlgar Tech
Analista lider NOC
jul de 2022 - o momento · 2 anos 3 meses De jul de 2022 até o momento · 2 anos 3 meses
- Implementação de novos clientes;
- Gestão de equipes,crises, projetos e eventos;
- Criação/atualização de documentações, instruções de trabalhos e processos;
- Criação e realização de treinamentos aos times;
- Gerenciamento de projetos de monitoramento utilizando metodologias ágeis;
- Desenvolvimento de escala da equipe;
- Apresentação e acompanhamentos de resultados mensais aos clientes em Books Operacionais;
- Avaliação de impacto/severidade das demandas definindo as prioridades, para garantir os níveis de serviços acordados;
- Administração e Suporte a Storages, Servidores, Backup, Links WAN, Firewall e conhecimento em corredor Quente/Frio.
- Atuação como líder nas áreas de Datacenter, NOC, SOC, BOC E COMMAND CENTER;
Além das atividades acima, atuo no dia a dia, junto aos analistas norteando as entregas, mantendo a harmonia e a saúde do time para trazer novos insights para a operação, além de manter todos atualizados quanto aos comunicados internos da empresa.
Analista lider NOC
jul de 2022 - o momento · 2 anos 3 meses De jul de 2022 até o momento · 2 anos 3 meses
- Implementação de novos clientes;
- Gestão de equipes,crises, projetos e eventos;
- Criação/atualização de documentações, instruções de trabalhos e processos;
- Criação e realização de treinamentos aos times;
- Gerenciamento de projetos de monitoramento utilizando metodologias ágeis;
- Desenvolvimento de escala da equipe;
- Apresentação e acompanhamentos de resultados mensais aos clientes em Books Operacionais;
- Avaliação de impacto/severidade das demandas definindo as prioridades, para garantir os níveis de serviços acordados;
- Administração e Suporte a Storages, Servidores, Backup, Links WAN, Firewall e conhecimento em corredor Quente/Frio.
- Atuação como líder nas áreas de Datacenter, NOC, SOC, BOC E COMMAND CENTER;
Além das atividades acima, atuo no dia a dia, junto aos analistas norteando as entregas, mantendo a harmonia e a saúde do time para trazer novos insights para a operação, além de manter todos atualizados quanto aos comunicados internos da empresa.
Habilidades:
- Análise de Dados
- Excel
- Word
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Análise de Dados & Estatística
- Suporte Técnico
