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Fabiana R

Projetos - Automação para CRM - Mapeamento de Processos - Gestão de Customer success em geral

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Ranking: 1228177 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 24/03/2022

Sobre mim:

Sou graduada em Marketing e especialista em atendimento ao cliente, conduzindo áreas operacional e de gestão de Customer success. Atualmente presto serviços para agências de marketing digital como gestora de processos e Squad leader. Também faço serviços ficha de Google meu negócio, perfil de redes sociais, sites institucionais e landing pages. Também tenho experiência em assessoria para ecommerce/loja virtual.

Resumo da experiência profissional:

Possuo 21 anos de experiência em atendimento ao cliente e ferramentas de gestão, tendo trabalhado em grandes empresas no setor de ecommerce, financeiro, automobilístico e indústria.
Conteúdos para base de conhecimento, tutoriais, configurações para canais de atendimento, whatsapp, chat, Bot, indicadores, monitoria de qualidade e gestão de processos.

Habilidades:

  • Análise de Projetos
  • Call Center
  • Gestão de Comunicação
  • Gestão De Pessoas
  • Monitoramento
  • Controle de Qualidade

Áreas de interesse:

  • Assistente Virtual
  • Outra - Suporte Administrativo
  • Gestão de Projetos
  • Outra - Educação & Consultoria
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