Sobre mim:
Sou graduada em Marketing e especialista em atendimento ao cliente, conduzindo áreas operacional e de gestão de Customer success. Atualmente presto serviços para agências de marketing digital como gestora de processos e Squad leader. Também faço serviços ficha de Google meu negócio, perfil de redes sociais, sites institucionais e landing pages. Também tenho experiência em assessoria para ecommerce/loja virtual.
Resumo da experiência profissional:
Possuo 21 anos de experiência em atendimento ao cliente e ferramentas de gestão, tendo trabalhado em grandes empresas no setor de ecommerce, financeiro, automobilístico e indústria.
Conteúdos para base de conhecimento, tutoriais, configurações para canais de atendimento, whatsapp, chat, Bot, indicadores, monitoria de qualidade e gestão de processos.
Conteúdos para base de conhecimento, tutoriais, configurações para canais de atendimento, whatsapp, chat, Bot, indicadores, monitoria de qualidade e gestão de processos.
Habilidades:
- Análise de Projetos
- Call Center
- Gestão de Comunicação
- Gestão De Pessoas
- Monitoramento
- Controle de Qualidade
Áreas de interesse:
- Assistente Virtual
- Outra - Suporte Administrativo
- Gestão de Projetos
- Outra - Educação & Consultoria
