Daniele da S.

DADOS PESSOAIS

Cidade: Jandira – SP - Categoria da CNH: B.

Estado Civil: Solteira - Idade: 34 anos - Formação: Bacharelado em Engenharia da Computação / ITIL 4.


COMPETÊNCIAS

Faturista, Analista de sistemas Júnior, Analista de requisitos júnior, Desenvolvedora júnior, Rollout N1, Analista de suporte N2 (Básico em Servidores Linux, Banco de dados SQL), Consultora em sistema GLPI, boas práticas ITIL 4 Foundation.Análise e mapeamento de processos e fluxogramas.


EXPERIÊNCIA


Última Empresa : ServiceDesk Brasil - 1 ano e 4 meses

? Principais atividades: Suporte ao usuário através do Sistema GLPI, Gestão de fila de chamados (NOC nível 01),Ajustes em patch e CSS no Software open Source, Análise e acompanhamento em Projetos de T.I, Monitoração sistêmica e consultoria em T.I, boas práticas sob conhecimento da ITIL 4 Foundation.


Empresa Ticway - Soluções em tecnologia.

Projeto temporário de 11/2022 à 02/2023.

? Principais atividades: Suporte ao usuário através do Sistema GLPI.


Empresa Vai e Vem Urbano - Transporte por aplicativo - (Projeto Freelancer) Serviços de field support, alocação de profissionais, Comercial, Financeiro, Sistêmico e melhorias na programação em PHP, HTML, JS E CSS, Manutenção e monitoração do Servidor WHM.


Empresa 3AM - Soluções de T.I - Serviços de field support, alocação de profissionais, cabling, onboard, suporte ao usuário, projetos de rollout, inventário e moving. De Janeiro de 2022 à Agosto de 2022.

? Principais atividades: Suporte ao usuário, através das ferramentas Laps Ui, pacote Office 365, criação de perfil user e comodidades de domínio de rede. Instalação e manutenção de aplicações, boot e configuração de S.O Windows. Monitoração Major Incidents, Serviço de estoque e inventário, controle e configuração e Onboard. Clientes: Amil e Serasa Experian.


Empresa Ebring - Soluções B2B in Cloud - Estudo de software e análise de requisitos. 2021 (Projeto de curto período)

? Principais atividades: Desenvolvimento de Softwares inteligentes para automação de serviços end to end / Levantamento de requisitos e documentação de projetos, desenhos de arquitetura e análise de erro. Projeto temporário de Agosto à Novembro.


Empresa Conexopen - Estagiária I RPA DEVELOPER - Soluções em RPA e ERP. 2021.

? Principais atividades: Desenvolvimento de Softwares inteligentes para automação de serviços administrativos / Empresariais. Estagio de Abril até o Julho.


Monitoria Acadêmica - Monitora bolsista da Universidade Virtual do Estado de São Paulo - Polo Itapevi - 2019- 2020.

? Principais atividades: Auxílio nas atividades e operações acadêmicas, suporte aos Professores e alunos da universidade em regime de extensão do curso para especialização.


Sula metalúrgica indústria e comércio LTDA- Analista de Sistemas Júnior 2019-2019.

? Principais atividades: Suporte ao usuário, manutenção de hardware, manutenção em sistemas operacionais, configurações de perfil de usuário, Microsoft office.


Instrutora de Cursos Udemy - Projeto pausado.

? Principais atividades: Instrutor de cursos EAD para área de T.I, boas práticas ITIL e Gestão de Projetos.