Carla B.
Analista administrativo e de suporte de TI
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Ranking: 24657 | Projetos concluídos: 0 | Recomendações: 0 | Registrado desde: 14/01/2025
Sobre mim:
Atuo com atendimento ao cliente, suporte administrativo, com 3 anos de experiência. Sempre me dedicando a resolver as situações proporcionando uma excelente experiência para o cliente.
Você pode contar comigo para realizar atividades administrativas, organizar e gerenciar tarefas adiministrativas, prestação de suporte técnico, e também elaboração e atualização de relatórios e painéis com análises pelo excel ou power BI.
Você pode contar comigo para realizar atividades administrativas, organizar e gerenciar tarefas adiministrativas, prestação de suporte técnico, e também elaboração e atualização de relatórios e painéis com análises pelo excel ou power BI.
Resumo da experiência profissional:
Atualmente exerço a função de analista de suporte técnico, com atendimento a usuários, orientando sobre configuração e utilização do sistema, de forma tive a oportunidade de auxiliar na resolução e investigação de cenários que impactavam diretamente lançamentos de pedidos de vendas, que teria reflexo no faturamento das empresas.
No trabalho anterior, além de suporte técnico, auxiliava na implantação de algumas ferramentas em diferentes áreas de negocios. Elaborava e gerenciava os dashboards de Indicadores de SLA para avaliação de entrega de serviços, usando a ferramenta Power BI. Também realizava capacitações por fóruns e treinamentos sobre as aplicações e ferramentas da empresa.
Nesta função tive a oportunidade acompanhar a digitalização de processos em diferentes áreas de negócio, reduzindo a utilização de formulários e agendamentos em papel.
Organizava semanalmente as pautas, materiais e gestão de atas e pendências das reuniões da equipe, gerenciando por meio de ferramentas de metodologias de gestão e qualidade.
Habilidades: Suporte e relacionamento com cliente, capacidade analítica.
Conclui o curso de Sistemas de Informação e estou realizando pós graduação em gestão de projetos e analise de dados.
No trabalho anterior, além de suporte técnico, auxiliava na implantação de algumas ferramentas em diferentes áreas de negocios. Elaborava e gerenciava os dashboards de Indicadores de SLA para avaliação de entrega de serviços, usando a ferramenta Power BI. Também realizava capacitações por fóruns e treinamentos sobre as aplicações e ferramentas da empresa.
Nesta função tive a oportunidade acompanhar a digitalização de processos em diferentes áreas de negócio, reduzindo a utilização de formulários e agendamentos em papel.
Organizava semanalmente as pautas, materiais e gestão de atas e pendências das reuniões da equipe, gerenciando por meio de ferramentas de metodologias de gestão e qualidade.
Habilidades: Suporte e relacionamento com cliente, capacidade analítica.
Conclui o curso de Sistemas de Informação e estou realizando pós graduação em gestão de projetos e analise de dados.
Habilidades:
- Entrada de Dados
- Redação de Relatórios
- Suporte Administrativo
- Suporte ao Cilente
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Assistente Virtual
- Planilhas e Relatórios
- Análise de Dados & Estatística
- Suporte Técnico
