Sobre mim:
Como Analista de Suporte Técnico, busco aplicar meus conhecimentos e habilidades em tecnologia da
informação para fornecer suporte excepcional aos usuários finais e garantir a máxima disponibilidade e
desempenho dos sistemas. Com a minha experiência estou comprometido em solucionar problemas
de maneira eficiente e eficaz, mantendo a excelência no atendimento ao cliente e garantindo a
satisfação do usuário final.
informação para fornecer suporte excepcional aos usuários finais e garantir a máxima disponibilidade e
desempenho dos sistemas. Com a minha experiência estou comprometido em solucionar problemas
de maneira eficiente e eficaz, mantendo a excelência no atendimento ao cliente e garantindo a
satisfação do usuário final.
Resumo da experiência profissional:
Experiência
De 06/15 – Atual
Analista de Suporte Técnico Senior, Multsoft, Goiânia, Goiás
Instalação e configuração de software, analise de problemas e incosistências do software, abertura de
demandas de melhorias e correções para o desenvolvimento, suporte ao cliente na usabilidade do
sistema, geração e envio de pacotes de atualização do software, levantamentos de dados
relacionados ao atendimento e metas para a cordenação do suporte, criação de artigos sobre
usabilidade e correções de problemas para alimentar a base de conhecimento e atividades de suporte
ao cliente e internas relacionadas a t.i.
De 04/13 – Até 05/15
Suporte Técnico, Web Solutions, Manaus, Amazonas
Atuação diversa em suporte relacionado a tecnologias de controle de acesso, relogio de pontos,
roteadores e rede e manutenção de computadores.
De 08/12 – Até 01/13
Suporte Trainee, Cuidado Digital, Goiânia, Goiás
Suporte ao usuário, instalação e configuração de softwares e hardware em ambiente Windows
De 06/15 – Atual
Analista de Suporte Técnico Senior, Multsoft, Goiânia, Goiás
Instalação e configuração de software, analise de problemas e incosistências do software, abertura de
demandas de melhorias e correções para o desenvolvimento, suporte ao cliente na usabilidade do
sistema, geração e envio de pacotes de atualização do software, levantamentos de dados
relacionados ao atendimento e metas para a cordenação do suporte, criação de artigos sobre
usabilidade e correções de problemas para alimentar a base de conhecimento e atividades de suporte
ao cliente e internas relacionadas a t.i.
De 04/13 – Até 05/15
Suporte Técnico, Web Solutions, Manaus, Amazonas
Atuação diversa em suporte relacionado a tecnologias de controle de acesso, relogio de pontos,
roteadores e rede e manutenção de computadores.
De 08/12 – Até 01/13
Suporte Trainee, Cuidado Digital, Goiânia, Goiás
Suporte ao usuário, instalação e configuração de softwares e hardware em ambiente Windows
Habilidades:
- Suporte Administrativo
- Suporte ao Cilente
- Suporte Desktop
- Suporte Técnico
Áreas de interesse:
- Atendimento ao Consumidor
- Logotipos
- Rótulos e Embalagens
- Assistente Virtual
- Entrada de Dados
- Suporte Técnico
- Pesquisa Online
