Estamos em busca de uma pessoa criativa, organizada e proativa para cuidar das nossas redes sociais e campanhas de e-mail marketing, além de dar suporte às rotinas internas de cadastro e atendimento da nossa empresa.

Você será responsável por criar postagens (design e legendas), planejar conteúdos, manter nossos canais atualizados e engajar nosso público com uma comunicação clara e estratégica. Também irá elaborar e acompanhar campanhas de e-mail com foco em relacionamento, nutrição e conversão.

Além disso, ajudará a manter nossa base de dados organizada, atualizada e prestará suporte pontual a clientes, quando necessário.

Principais atividades:

Marketing:
- Criar e programar postagens para redes sociais (design e legenda).
- Manter o calendário editorial atualizado e coerente com a marca.
- Revisar e criar e-mail marketing.
- Acompanhar os resultados das ações e propor melhorias.

Cadastro:
- Cadastrar novos fornecedores, produtos ou outros registros no sistema.
- Atualizar e corrigir dados já existentes com atenção aos detalhes.
- Verificar documentos e validar informações conforme nossas diretrizes.
- Organizar a base de dados para facilitar a consulta pelas equipes.
- Entrar em contato com potenciais fornecedores para apresentar a empresa e buscar parcerias.

Suporte:
- Prestar suporte pontual aos clientes via WhatsApp ou redes sociais (em situações específicas, como folgas ou alta demanda).

Requisitos:
- Boa comunicação escrita e verbal, com domínio da norma culta.
- Experiência com redes sociais (criação de conteúdo e design básico).
- Familiaridade com ferramentas de design como Canva.
- Organização, foco e responsabilidade para trabalhar em home office.
- Proatividade e agilidade para lidar com mensagens e demandas.
- Habilidade com cadastros, sistemas e pesquisas online.
- Facilidade para lidar com diferentes perfis e novos contatos.

Diferenciais (não obrigatórios):
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Já ter gerenciado redes sociais ou campanhas para empresas ou projetos pessoais.

Remuneração:
Valor fixo mensal, proporcional à carga horária acordada.

Como se candidatar:
Envie sua proposta contendo:

- Um breve resumo da sua experiência.
- Quantidade total de horas e horários disponíveis para trabalhar por mês.
- Qual sua expectativa de remuneração mensal de acordo com suas horas totais disponíveis?
- Por que você acredita ser a pessoa ideal para essa vaga?
- Envie seu portfólio caso tenha.

Importante: Esta vaga é para atuar nas três frentes: marketing digital, cadastro e suporte. Procuramos alguém versátil, com interesse e disponibilidade para desenvolver todas essas atividades no dia a dia. Caso você tenha interesse apenas em uma dessas áreas, essa vaga provavelmente não será a ideal no momento.

Buscamos alguém comprometido, criativo, comunicativo e organizado, com vontade de crescer com a gente! Se você se identifica com esse perfil, envie sua proposta e não deixe de responder às questões em "Como se candidatar".

Estamos procurando um(a) auxiliar de cadastro e suporte para atuar remotamente no sistema da nossa empresa. A principal função será manter a base de dados atualizada, organizada e consistente.

De forma esporádica, e em horário combinado, será necessário prestar suporte básico a clientes, especialmente em casos de ausência do responsável direto pelo atendimento (ex.: folgas, faltas ou fila de espera muito grande).

Atividades principais:
- Cadastrar novos fornecedores, produtos ou outros registros no sistema.
- Atualizar e corrigir dados já existentes com precisão.
- Verificar documentação e validar informações conforme nossas diretrizes.
- Organizar a base de dados para facilitar a consulta e uso pelas equipes.
- Prestar suporte pontual aos clientes via WhatsApp ou redes sociais (somente em situações específicas).
- Monitorar prazos e assegurar que as rotinas de cadastro estejam sendo seguidas.
- Entrar em contato proativamente com possíveis fornecedores para apresentar nossa plataforma e buscar parcerias.

Requisitos:
- Boa comunicação escrita e verbal, com português correto.
- Agilidade e proatividade para responder mensagens de clientes e fornecedores.
- Experiência com atendimento ao cliente (desejável).
- Facilidade com redes sociais e WhatsApp Business.
- Organização, foco e responsabilidade para atuar em home office.
- Disponibilidade para atender em horário fixo combinado.
- Habilidade com cadastros e pesquisas online.
- Facilidade para se comunicar com diferentes perfis e abordar novos contatos.

Remuneração:
- Valor fixo mensal, proporcional à carga horária acordada.

Como se candidatar:
Envie sua proposta contendo:

- Me conte um breve resumo da sua experiência?

- Quais seus horários disponíveis para trabalhar?

- Qual sua expectativa de remuneração mensal?

- Por que você acredita ser a pessoa ideal para essa vaga?

Buscamos alguém comprometido, proativo, comunicativo e que queira crescer com a gente! Se você se identifica com esse perfil, envie sua proposta e não deixe de responder as questões em "Como se candidatar".

1. Atendimento ao cliente (primeiro contato)
Responder dúvidas básicas sobre o curso, incluindo acesso à plataforma, cronograma e materiais disponíveis.

Orientar sobre a política de acesso ao conteúdo e suporte técnico.

Fornecer informações sobre formas de pagamento, parcelamento e emissão de notas fiscais.

2. Suporte técnico inicial
Auxiliar no acesso à plataforma do curso (recuperação de senha, login, dificuldades de navegação).

Solucionar problemas comuns, como vídeos que não carregam ou dificuldades para baixar materiais.

Encaminhar questões técnicas mais complexas para o suporte Nível 2.

3. Gestão de acesso e cadastro
Verificar status de inscrições e pagamentos.

Atualizar dados cadastrais quando necessário.

Ativar ou reativar acessos para alunos com dificuldades de login.

4. Encaminhamento de demandas específicas
Direcionar dúvidas jurídicas ou pedagógicas para os especialistas responsáveis.

Encaminhar problemas de cobrança ou reembolsos para o setor financeiro.

Reportar feedbacks e sugestões de alunos para a equipe de desenvolvimento do curso.

5. Monitoramento de interações e relatórios
Registrar atendimentos e soluções aplicadas no sistema de suporte.

Identificar padrões de dificuldades enfrentadas pelos alunos para melhorias contínuas.

Compartilhar insights sobre necessidades frequentes dos clientes com as equipes internas.