Preciso de um freelancer para desenvolver um agente de inteligência artificial (IA) para o WhatsApp, com foco na automação de pedidos e atendimento ao cliente.

Objetivo principal:
Criar um chatbot que automatize interações no WhatsApp, utilizando os dados fornecidos pela empresa para alimentar e personalizar as respostas.

Funcionalidades desejadas:
• Automação de pedidos:
O chatbot deve ser capaz de atender clientes, coletar informações de pedidos e processá-los de forma automatizada.

• Gestão de fluxos de conversa:
A IA deve ser programada com fluxos pré-definidos baseados em perguntas e respostas comuns da empresa. Caso o cliente saia do fluxo ou tenha uma dúvida mais específica, o chatbot deve enviar uma mensagem automaticamente para um atendente humano continuar o atendimento.

• Integração:
O agente precisa ser integrado ao WhatsApp Business API ou a uma solução que permita automação confiável. Caso necessário, integrar com ferramentas de CRM ou sistemas internos para otimizar o fluxo de pedidos.

• Usabilidade:
O painel de controle ou interface administrativa deve permitir ajustes simples nos dados e fluxos de conversa, conforme necessário.

• Mensagens personalizadas:
Respostas devem ser claras, rápidas e personalizadas com as informações específicas da empresa.

Requisitos:
• Experiência comprovada em desenvolvimento de chatbots, preferencialmente com integração ao WhatsApp.
• Conhecimento em IA e NLP (Processamento de Linguagem Natural).
• Habilidade para criar um sistema escalável e seguro.
• Comunicação clara e entrega dentro do prazo.

Informações adicionais:
Eu fornecerei todos os dados necessários da empresa (como menus, FAQs, preços e outros detalhes). O freelancer selecionado também deverá fornecer instruções sobre como operar e ajustar o sistema.

O projeto consiste em desenvolver um aplicativo para gerenciamento de pedidos de fretes e serviços, onde os usuários podem se cadastrar, realizar pedidos e acompanhar o status de suas solicitações. O painel administrativo permitirá a gestão de usuários, pedidos, serviços oferecidos e pagamentos.

• Usuários
Cadastro e login:
Usuários devem ser capazes de criar uma conta com email e senha.
Implementar autenticação e autorização utilizando JWT (JSON Web Token).
Permitir recuperação de senha via email.
O cadastro de novos usuários gera uma solicitação que precisa ser aprovada pelo administrador antes do acesso ser liberado.

• Perfil de usuário
Os usuários podem visualizar e editar suas informações pessoais, como nome, endereço, telefone, etc.

• Pedidos
Usuários podem criar novos pedidos de frete ou serviço.
O formulário de pedido deve incluir detalhes como tipo de serviço, endereço de origem e destino, data e hora, descrição do serviço, etc.
Usuários podem visualizar o histórico de seus pedidos.
Cada pedido deve ter um status (pendente, em andamento, concluído, cancelado) que pode ser atualizado.

• Notificações
Enviar notificações por email ou SMS sobre o status dos pedidos.

• Pagamentos
Usuários podem visualizar as cotações para seus pedidos.
Implementar módulo de pagamento para aceitar cotações de serviços ou fretes. A relação de pagamento entre cliente e profissionais será direta.
Integração com provedores de pagamento (Mercado Pago).

• Painel administrativo
Gerenciamento de usuários:
Visualizar a lista de usuários registrados.
Revisar e aprovar novos cadastros de usuários.
Editar ou excluir usuários.
Gerenciar permissões de usuários.
Liberar acesso ao sistema após a verificação das informações do usuário.

Gerenciamento de pedidos:
Visualizar todos os pedidos.
Filtrar pedidos por status, usuário, data, etc.
Atualizar o status dos pedidos.
Adicionar notas aos pedidos.

Gerenciamento de serviços:
Adicionar, editar e remover tipos de serviços disponíveis.
Configurar preços e descrição dos serviços.

Pagamentos e faturamento:
Visualizar e gerenciar os pagamentos recebidos.
Gerar relatórios de pagamentos.
Gerenciar cotações e aprovações de pagamentos.

Relatórios e estatísticas:
Gerar relatórios de atividades, pedidos realizados, usuários cadastrados, etc.
Visualizar estatísticas sobre a utilização dos serviços.

Há um esboço de sequência de telas no Figma.

Preferência por linguagem moderna com código intuitivo e organizado.

Sobre o projeto:

O projeto consiste em criar um sistema de gestão comercial (SGC) em formato SaaS (Software as a Service) para centralizar ferramentas de assessoria comercial em uma única plataforma.

O objetivo é oferecer uma solução personalizada para os meus clientes, que são empresários donos de micro e pequenas empresas, que precisam de um sistema de gestão para escalar seus negócios sem investir em diversas ferramentas complexas e caras do mercado.

Descrição da solução que recebi de um desenvolvedor: (APENAS PARA ENTENDIMENTO, MAS PRECISO SABER O QUE VOCÊ OFERECE DESTE SERVIÇO E COMO PODE COLABORAR)

A aplicação será desenvolvida em PHP com banco de dados MySQL, focada na plataforma Windows e oferecendo funcionalidades essenciais para a gestão comercial dos clientes. (Essa aplicação foi uma sugestão de um desenvolvedor que consultei, mas aceito orientações novas).

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Funcionalidades do sistema:

1 - CRM Básico de Entrada:

Cadastro e gerenciamento de leads, com campos de informações como nome da empresa, e-mail, telefone, endereço, CNPJ, nome de contato, estágio de negociação e histórico de interações, incluindo informações de ganho (serviço contratado, valor do contrato, recorrência, vencimento, data de início, etc). É um CRM básico para gestão de atendimento.

2 - Painel Dashboard dos principais indicadores de desempenho (KPIs): MRR, ARR, Ticket Médio, Churn, LTV, termômetro de vendas, número de clientes, gráfico de meta mês a mês por faturamento, gráfico de atingimento de meta de número de clientes mês a mês, gráfico de atingimento de churn mês a mês, gráfico de número de clientes por serviço, entre outros.

Dados alimentados pela base de clientes, metas e funil de vendas, com gráficos interativos e atualizados em tempo real.

3 - Base de Clientes:

Cadastro de clientes com informações detalhadas (nome, contato, status, e-mail, razão social, CNPJ, data de entrada, data de saída, valor do contrato, serviço contratado, cidade, estado).

Entrada manual ou integração automática via CRM para registros de clientes convertidos em vendas, alimentando o dashboard automaticamente.

Filtros e relatórios exportáveis em formatos como CSV, PDF e Excel.

4 - Imput de Metas (mês a mês e anual):

Cadastro de metas mensais ou anuais para equipes de vendas, com visualização das metas no dashboard e acompanhamento de progresso em tempo real.

5 - Funil de Vendas:

Representação visual das etapas do processo de vendas (leads, oportunidades, reunião, proposta, venda), com as taxas executadas em cada etapa.

Dados integrados ao dashboard para acompanhamento de conversões e desempenho.

6 - Cadastro de Fornecedores:

Inserção simples de fornecedores com campos básicos (nome, contato, tipo de fornecimento), com visualização em formato de lista e filtros por categoria.

7 - Plano de Ação:

Cadastro e controle de ações comerciais (tarefas, responsáveis, prazos), com status de execução e acompanhamento de atividades e progresso.

8 - Gerador de Listas de Contato (Leads):

Funcionalidade para gerar oportunidades de vendas, criando listas de contatos extraídas por plugins no Google (exemplo) que conseguem puxar informações de telefone, e-mail, site, etc., e exportar como lista. Alguns puxam do Maps, base da Receita, LinkedIn, entre outros.

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Tecnologias utilizadas:

- Linguagem de Programação: PHP (versão 8.x)
- Banco de Dados: MySQL (versão 8.x)
- Front-End: HTML5, CSS3, JavaScript (com frameworks como Bootstrap para design responsivo e jQuery para interatividade)
- Gráficos: Chart.js ou Google Charts para visualização dos dados no dashboard
- Integrações: APIs de CRM existentes para sincronização de dados
- Segurança: Implementação de criptografia para senhas e dados sensíveis, autenticação de usuários (login/logout) e controle de permissões.

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Ideia de plano de ação para execução do projeto:

Fase 1: Planejamento e Design
Definição detalhada dos requisitos, criação de wireframes e protótipos da interface do usuário.

Fase 2: Desenvolvimento do Backend
Implementação das funcionalidades principais (CRUD, autenticação, integração com APIs).

Fase 3: Desenvolvimento do Frontend
Construção das telas e do painel dashboard, aplicação de estilos e criação dos gráficos.

Fase 4: Testes e Validação
Testes de unidade, integração e usabilidade, correções de bugs e otimizações.

Fase 5: Implantação e Treinamento
Instalação do sistema no ambiente do cliente e treinamento básico para o uso da plataforma.

Escalabilidade: Pode ser expandida com novas funcionalidades conforme necessário.
Facilidade de uso: Interface amigável e intuitiva para usuários não técnicos.

PRAZO: NÃO TENHO PRAZO DEFINIDO.

OBS: Estou começando do zero. Não sou empresa e não estou cheio de grana. Preciso de uma parceria justa, pois além de desenvolver, preciso contar com o trabalho depois para poder ir melhorando, atualizando, resolvendo bugs, etc.

Aceito sugestões.

Abs.