Olá freelas,

Preciso de um profissional que seja detalhista e capaz de documentar as histórias de uso de alguns projetos que temos em andamento. Basicamente, temos um escopo base e um protótipo UX/UI feito no Figma e precisamos criar as histórias de uso para servirem de base ao pessoal da programação.

Precisa ser alguém que tenha experiência e que tenha disponível pelo menos 1h diária para atuar no horário comercial (8h às 17h) para conversar com o cliente e coletar informações.

Estamos procurando um(a) auxiliar de cadastro e suporte para atuar remotamente no sistema da nossa empresa. A principal função será manter a base de dados atualizada, organizada e consistente.

De forma esporádica, e em horário combinado, será necessário prestar suporte básico a clientes, especialmente em casos de ausência do responsável direto pelo atendimento (ex.: folgas, faltas ou fila de espera muito grande).

Atividades principais:
- Cadastrar novos fornecedores, produtos ou outros registros no sistema.
- Atualizar e corrigir dados já existentes com precisão.
- Verificar documentação e validar informações conforme nossas diretrizes.
- Organizar a base de dados para facilitar a consulta e uso pelas equipes.
- Prestar suporte pontual aos clientes via WhatsApp ou redes sociais (somente em situações específicas).
- Monitorar prazos e assegurar que as rotinas de cadastro estejam sendo seguidas.
- Entrar em contato proativamente com possíveis fornecedores para apresentar nossa plataforma e buscar parcerias.

Requisitos:
- Boa comunicação escrita e verbal, com português correto.
- Agilidade e proatividade para responder mensagens de clientes e fornecedores.
- Experiência com atendimento ao cliente (desejável).
- Facilidade com redes sociais e WhatsApp Business.
- Organização, foco e responsabilidade para atuar em home office.
- Disponibilidade para atender em horário fixo combinado.
- Habilidade com cadastros e pesquisas online.
- Facilidade para se comunicar com diferentes perfis e abordar novos contatos.

Remuneração:
- Valor fixo mensal, proporcional à carga horária acordada.

Como se candidatar:
Envie sua proposta contendo:

- Me conte um breve resumo da sua experiência?

- Quais seus horários disponíveis para trabalhar?

- Qual sua expectativa de remuneração mensal?

- Por que você acredita ser a pessoa ideal para essa vaga?

Buscamos alguém comprometido, proativo, comunicativo e que queira crescer com a gente! Se você se identifica com esse perfil, envie sua proposta e não deixe de responder as questões em "Como se candidatar".

Estamos em busca de uma pessoa empática, comunicativa e ágil para atuar no atendimento ao cliente.

A maioria dos nossos clientes entra em contato devido a problemas com pedidos que não foram entregues, então é essencial que você saiba lidar com situações de atrito, acalmar o cliente e oferecer um atendimento realmente humano.

O que você vai fazer?
- Atender clientes pelo WhatsApp e e-mail (média de 150 a 200 mensagens por dia);

- Resolver as pendências dos clientes enviando os produtos corretos e mantendo-os sempre informados sobre os processos;

- Usar uma linguagem humanizada, chamando o cliente pelo nome, transmitindo emoção e preocupação genuína;

- Responder reclamações no Reclame Aqui de maneira profissional e acolhedora;

- Registrar solicitações recorrentes dos clientes em uma tabela para que possamos melhorar nossos processos;

- Chamar clientes proativamente que compraram em nosso site e perguntar o que acharam do produto e como melhorar;

- Estar atento a problemas além do nosso produto e demonstrar empatia (se um cliente relatar um problema pessoal, como ter sido roubado, por exemplo, não custa perguntar se ele está bem);

- Garantir que nenhum cliente fique sem resposta durante o processo de resolução do problema.

Requisitos:

- Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em situações de alta demanda e resolução de conflitos;

- Excelente comunicação escrita e habilidade para lidar com clientes insatisfeitos;

- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz;

- Organização para registrar solicitações dos clientes e acompanhar soluções;

- Boa digitação e familiaridade com ferramentas de atendimento (WhatsApp Business, e-mail, Reclame Aqui, planilhas, etc.).

Carga horária:
- Atendimento preferencialmente de domingo a domingo, em horário comercial, para evitar acúmulo de mensagens;

- Estamos abertos a ajustes na carga horária para manter um fluxo contínuo e eficiente.

Se você tem habilidade para transformar um cliente irritado em um cliente satisfeito e valoriza um atendimento realmente humano, só mandar sua inscrição.

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Aqui o ritmo é bem intenso no WhatsApp.

Os clientes precisam de respostas rápidas, se não, vão direto para o Reclame Aqui. Precisa ser ágil não só nas palavras, mas também em mexer em múltiplas telas aqui com fornecedores para resolver o mais rápido possível o problema deles.

Além disso, também faz parte da rotina:

- Responder RA/emails.
- Contato ativo com clientes que abriram RA e pedir para apagar.
- Contato ativo com clientes que ainda não chamaram no WhatsApp e fazer pesquisa de satisfação.
- Contato ativo com clientes que abriram contestação do cartão de crédito.
- Contato ativo com clientes satisfeitos e pedir avaliações no Google.

Seria de domingo a domingo.

Sobre a AI Builders
AI Builders é uma comunidade com mais de 900 alunos, focada em simplificar e acelerar projetos de Inteligência Artificial no Brasil, oferecendo treinamentos e mentoria em Agentes de Inteligência Artificial.

Estamos moldando o futuro da IA e capacitando pessoas a se tornarem líderes nesse campo inovador.

Procuramos um Social Seller/SDR apaixonado por vendas consultivas para impactar a vida das pessoas, apresentando a elas uma nova e única oportunidade de fazer parte da melhor escola de Inteligência Artificial.

Nossa missão
Ser a maior e melhor comunidade de profissionais de agentes IA do Brasil em 2025.

Responsabilidades
Na AI Builders, você será responsável por:

• Qualificação de leads no Instagram e WhatsApp.
• Agendar calls de venda com potenciais clientes da nossa metodologia.
• Gestão do pipeline de vendas e acompanhamento até o fechamento no CRM.
• Realizar ligações e follow-ups com potenciais clientes.
• Colaboração com equipes internas para aprimorar a experiência do cliente e as estratégias comerciais.
• Identificar oportunidades de upselling e realizar novas calls de venda.

Qualificações e requisitos
Esperamos de você:
• Experiência ou interesse no setor comercial, principalmente em tecnologia ou educação.
• Habilidade em prospecção ativa, qualificação e follow-ups.
• Capacidade de gerenciar CRM com pipeline de vendas.
• Boa comunicação verbal e escrita, forte habilidade de negociação.
• Proatividade, autonomia e foco em resultados.
• Organização, atenção aos detalhes e paixão por IA e inovação.

Expectativas
• Prospecção e qualificação diárias de leads.
• Atuar em ações de lançamento onde haverá picos de demanda.
• Agendar e realizar ligações de venda consultivas com potenciais clientes.
• Relatórios semanais de atividades em planilha e CRM.

Se você é apaixonado por IA e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, envie sua apresentação pessoal por escrito aqui na plataforma e uma proposta para trabalhar conosco por 30 dias.