Prestar suporte ao cliente, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e lidando com reclamações.

Registrar pedidos de suporte, reclamações e sugestões.

Encaminhar pedidos às pessoas responsáveis.

Informar clientes sobre mudanças gerais.

Organizar e gerenciar tarefas operacionais.

Atendimento.

Organização de arquivos.

Recepção e envio de documentos.

Somos uma startup de tecnologia e temos um produto SaaS em Laravel/PHP e MariaDB.

Nosso objetivo é contratar um freelancer para analisar, propor melhorias e otimizar o banco de dados e a aplicação, refatorar queries, etc., com todo o apoio do nosso time.

Em anexo, está toda a especificação da demanda/trabalho a ser realizado.

Objetivo:
Criar um aplicativo semelhante ao iFood, mas voltado exclusivamente para papelarias e gráficas, permitindo que usuários solicitem serviços de impressão, encadernação, compra de materiais escolares e de escritório, entre outros, com entrega em casa.

1. Funcionalidades principais

Para o usuário (cliente final):
1. Cadastro e login:
• Opções de cadastro via e-mail, número de telefone ou redes sociais.
• Perfil com histórico de pedidos e informações pessoais (nome, endereço, etc.).
2. Busca e seleção de estabelecimentos:
• Localização por geolocalização ou busca manual.
• Lista de papelarias e gráficas próximas.
• Filtros por tipo de serviço (impressão, encadernação, materiais escolares, etc.).
3. Catálogo de produtos e serviços:
• Visualização dos produtos e serviços oferecidos por cada estabelecimento.
• Descrição detalhada dos serviços (exemplo: impressão A4 colorida, gramatura do papel, etc.).
• Opção de upload de arquivos (PDF, imagens, etc.) para serviços personalizados.
4. Carrinho de compras:
• Adicionar produtos e serviços ao carrinho.
• Personalização de pedidos (quantidade, detalhes de impressão, observações).
5. Pagamento:
• Métodos de pagamento: Pix, cartão de crédito, débito e pagamento na entrega.
• Integração com sistemas de pagamento seguro.
6. Entrega:
• Escolha entre retirada no local ou entrega em casa.
• Rastreamento do pedido em tempo real (como o status do pedido e localização do entregador).
7. Avaliações:
• Avaliação do estabelecimento após a entrega.

Para o estabelecimento (papelarias e gráficas):
1. Cadastro e login:
• Perfil do estabelecimento com informações detalhadas (nome, localização, serviços/produtos oferecidos).
• Upload de imagens e descrição de serviços.
2. Gestão de pedidos:
• Recebimento de pedidos em tempo real.
• Opção de aceitar, recusar ou alterar prazos de entrega.
3. Gestão de produtos e serviços:
• Cadastro e edição de serviços/produtos (preço, descrição, prazo de entrega, etc.).
• Controle de estoque (para papelarias).
4. Recebimento de pagamentos:
• Integração com métodos de pagamento.
• Relatório financeiro com histórico de vendas.

Para o administrador do app:
1. Painel de controle:
• Gestão de usuários (clientes e estabelecimentos).
• Relatórios de uso e faturamento.
• Configuração de taxas de serviço e comissão por pedido.
2. Suporte:
• Canal para atender clientes e estabelecimentos em caso de problemas.

2. Recursos técnicos
1. Plataformas:
• Aplicativo para iOS e Android.
• Painel web para administração e para estabelecimentos que preferirem gerenciar seus pedidos via navegador.
2. Geolocalização:
• Integração com Google Maps para busca de estabelecimentos e rastreamento de entregas.
3. Upload de arquivos:
• Sistema de upload e armazenamento seguro para documentos enviados pelos clientes.
4. Integração com gateways de pagamento:
• Exemplo: Mercado Pago, PayPal, Stripe, ou outros compatíveis.
5. Sistema de notificações:
• Notificações push para atualizações de pedidos, promoções e mensagens do suporte.

3. Design e experiência do usuário (UI/UX):
• Cliente: Interface simples e intuitiva, com categorização clara de produtos/serviços.
• Estabelecimento: Ferramentas fáceis para gerenciar pedidos e produtos.
• Administrador: Painel robusto, focado na supervisão e relatórios.

4. Monetização:
• Cobrança de taxa fixa ou percentual sobre cada pedido (modelo semelhante ao iFood).
• Opções para destaque de estabelecimentos no app (publicidade interna).

Requisitos Funcionais

1. Integração com a Shopee
Descrição: O sistema deve consumir a API da Shopee para receber os pedidos realizados na plataforma.
Funcionalidades:
• Autenticação na API da Shopee: Configurar chaves de acesso e autenticação conforme a documentação oficial da Shopee.
• Recebimento de pedidos: Consultar e armazenar os pedidos em um banco de dados local.
• Tratamento de erros: Caso a integração falhe, o sistema deverá:
• Exibir um alerta para os administradores.
• Permitir o registro manual do pedido com os campos: número do pedido, cliente, itens e status inicial.

2. Tela de Consulta de Pedidos
Descrição: Uma interface para listar todos os pedidos recebidos da Shopee com seus respectivos status.
Funcionalidades:
• Filtros para pesquisar pedidos por:
• Status (ex.: Novo, Embalagem, Impressão, etc.).
• ID do pedido, cliente ou data.
• Exibir informações do pedido:
• ID do pedido, nome do cliente, itens, data de recebimento e status atual.
• Permitir atualização manual do status para:
• Impressão, Calandra, Corte, Pré-Embalagem, Costura, Conferência, Dobra, Expedição, Coleta.
• Botão de "Histórico" para consultar todas as alterações de status de um pedido.

3. Alteração de Status por Leitura de Etiqueta
Descrição: O sistema deve permitir que colaboradores atualizem o status de pedidos para "Embalagem" utilizando a leitura de QRCode ou código de barras.
Funcionalidades:
• Scanner de QRCode ou Código de Barras via câmera do smartphone ou leitor dedicado.
• Verificação do pedido correspondente no sistema.
• Alteração automática do status para "Embalagem".
• Validação para evitar que outros status sejam alterados via leitura.

4. Notificação de Pedidos com Atraso
Descrição: O sistema deve notificar se um pedido está no status "Novo" há mais de 4 horas.
Funcionalidades:
• Monitoramento automático do tempo desde a criação do pedido.
• Exibição de alertas visuais na tela de consulta (ex.: ícone ou destaque em vermelho).
• Envio de notificação por e-mail ou popup para administradores.

5. Registro de Histórico de Status
Descrição: Cada alteração de status deve ser registrada no histórico do pedido.
Funcionalidades:
• Armazenar o status anterior, status atualizado, data/hora e usuário responsável.
• Exibir o histórico completo no detalhe de cada pedido.

Requisitos Não Funcionais

Linguagem e Frameworks

Backend:
• Python 3.10
• Django (versão mais recente)
Frontend:
• Vanilla JavaScript
• HTML e CSS com templates baseados no Bootstrap.

Integração:
• Biblioteca de requisições HTTP (requests) para consumir a API da Shopee.

Bibliotecas Django:
• Django Q2: Para agendamento periódico de tarefas como a verificação de pedidos atrasados.
• Django Axes: Gerenciar segurança e proteção contra acessos mal-intencionados.
• Django Extra Settings: Configurar chaves da API da Shopee no painel administrativo.
• Django Audit Log: Registrar histórico de alterações de status.
• Django Hijack: Facilitar a administração de usuários.
• Django Role Permissions: Gerenciar permissões para colaboradores e administradores.

Banco de Dados

• PostgreSQL para armazenamento dos dados do sistema.
• Modelos otimizados para consultas rápidas por status e tempo de criação.

Notificações

• Configuração de envio de e-mails com django.core.mail usando SMTP.
• Sistema de notificações visuais com mensagens em tempo real utilizando HTMX.

Desempenho

• Cache local para armazenar dados de pedidos recebidos recentemente.
• Tratamento de filas e tarefas assíncronas para evitar sobrecarga no consumo da API.

Controle de usuários com permissão de leitura/escrita

Tarefas Assíncronas
• Sincronização de Pedidos: Executar a cada 5 minutos para verificar novos pedidos na API da Shopee.
• Notificação de Pedidos Atrasados: Checar a cada hora e enviar alertas de pedidos com status "Novo" há mais de 4 horas.

TODAS AS TELAS E AÇÕES DEVERÃO FUNCIONAR COM CARREGAMENTO DINÂMICO, SEM RECARREGAR A TELA.

Procuro assistente virtual para realizar tarefas como solicitação e negociação de orçamentos com fornecedores, contato com parceiros para envio de convites e agendamento de reuniões, criação de formulários para divulgações diversas e organização de planilhas e documentos.

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Um texto (artigo) do curso de Administração com o seguinte tema: Atividade Turística: Uma Análise da Gestão Cooperativa de Guias Turísticos do Parque Nacional de Sete Cidades. Eu já fiz uma parte, só queria a correção dele e a continuação.

1. Funcionalidades do sistema

1.1. Cadastro de usuários

Alunos:
• Dados pessoais (nome, CPF, data de nascimento, endereço).
• Histórico escolar (anos cursados, disciplinas concluídas).
• Situação laboral (empregado, desempregado, autônomo).

Professores:
• Informações de qualificação.
• Disciplinas e turmas atribuídas.

Administradores:
• Controle total sobre as funcionalidades do sistema.
• Criação de turmas, disciplinas e cronogramas.

1.2. Gestão acadêmica

Organização de turmas:
• Divisão por níveis de ensino (alfabetização, fundamental, médio).
• Tamanhos de turmas ajustados às realidades do EJA.

Planejamento de horários:
• Flexibilidade para adaptar horários às necessidades dos alunos.
• Registro de turnos (matutino, vespertino, noturno).

Matrículas e rematrículas:
• Processo simplificado com opção de matrícula online.
• Histórico de matrículas por ano ou semestre.

1.3. Controle pedagógico

Lançamento de notas e frequências:
• Registro de avaliações e frequência por disciplina.
• Alertas automáticos para baixa frequência.

Acompanhamento individualizado:
• Relatórios personalizados sobre progresso do aluno.
• Indicação de disciplinas pendentes para conclusão do ciclo.

1.4. Comunicação

Comunicados internos:
• Envio de mensagens para grupos (alunos, professores, responsáveis).

Avisos e eventos:
• Agenda integrada com datas de provas, atividades e eventos escolares.

1.5. Relatórios e estatísticas

Indicadores de desempenho:
• Taxa de frequência e aprovação.
• Perfil dos alunos (idade, escolaridade anterior).

Relatórios gerenciais:
• Dados para prestação de contas e tomada de decisões.
• Exportação em formatos como Excel e PDF.

2. Fluxo de operações

Cadastro inicial:
• Inserção dos dados de alunos, professores e disciplinas no sistema.

Matrícula e organização de turmas:
• Matrícula simplificada para alunos novos ou de continuidade.
• Organização de turmas de acordo com o nível de ensino.

Gestão acadêmica:
• Professores registram notas e frequência.
• Alunos acessam informações pelo portal ou aplicativo.

Monitoramento e relatórios:
• Administração acompanha desempenho e taxas de frequência.
• Comunicação de ações corretivas, como recuperação.

Busco um profissional com experiência em configuração de redes LAN. O problema é o seguinte:

Preciso configurar um serviço de câmera que roda na porta 554, que usa o RTSP (Real-Time Streaming Protocol). Porém, quando testo a acessibilidade da porta no site https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/, ela sempre aparece como fechada e o serviço não roda.

O que já foi feito?

1. Configuração e liberação da porta no roteador Tp Link.
2. Liberação de firewall para a porta 554.

O que suspeito?

Que, por conta do intervalo 10.0.0.0 – 10.255.255.255 ser reservado para redes privadas (Classe A) e o roteador estar atrás de um NAT (Network Address Translation), ou seja, ele não receber um IP público diretamente, isso pode implicar no bloqueio de serviços como o de câmeras de segurança. Por exemplo, servidores ou outros dispositivos configurados na rede podem não ser acessíveis diretamente pela internet.

O que quero que seja feito?

Ajudar a detectar se o problema pode mesmo ser essa hipótese levantada ou se pode ser outra coisa.

Busco propostas com um orçamento razoável, pois se trata apenas de um problema de configuração de portas.

Publicar postagens diariamente nas redes sociais referentes ao nicho de emagrecimento para gerar retorno em cliques no link do meu site. É importante saber sobre bloqueios de postagens nas plataformas TikTok, Facebook e Instagram para evitar que as publicações não engajem.

Olá, gostaria de um sistema web que tenha:

- Cadastro de clientes
- Cadastro de planos
- Listar clientes vencidos, ativos, etc.
- Módulo de cobranças com formas de pagamento variáveis
- Uma dashboard com informações gerais, como por exemplo: quantidades de clientes, mensalidades a receber, clientes ativos, etc.
- Módulo com emissão de recibos caso o cliente solicite
- Mensagens de cobrança pelo WhatsApp com detalhes do plano, valor, data de expiração, etc.

Por hora só, caso surja mais alguma ideia, falo. Aceito sugestões também.